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新主管成长导航（90天） 培训导师：黄汉湘 　　俗话说：“好的开始是成功的一半。”当你刚接掌一家公司，或是刚升任主管，心中一定充满抱负，希望一展长才。不过，不论你怀抱多少雄图大略，首先，你得想办法进入状况。　　哈佛商学院教授瓦金斯(Michael Watkins)指出，新主管展望前程，充满了机会与挑战，应该先好好掌握新上任的前三个月。这三个月转变期是关键，是迈向未来的基础。好的开始不保证最终的成功，但是，没有好的开始，绝对没有顺利的未来。有兴趣的同事可以购买 (The First 90 Days)一书中。瓦金斯规划了一份路线图，提出在关键的前九十天中，必须妥善因应的十项挑战。如果你能做好这十项工作，就有个好开始，为主管之路奠定稳固的基础。我们吧90天分成如下几个路标：1、前期准备（得知你被选拔中）；2、融入团队，建立关系（1-30天）；3、规划速赢（31-60天）；4、加强影响（61-90天）；5正式上岗　　　步骤一：我该如何为新角色的成功做准备　　一九九七年，领导可口可乐长达十六年的高祖塔(Robert Goizueta)突然过世，可口可乐董事会任命艾维斯特(Douglas Ivester)为新任执行长。艾维斯特在可口可乐服务长达二十年，一路晋升为财务长、营运长，为该公司立下无数汗马功劳。当上执行长后，艾维斯特并没有任命新营运长，他仍然兼任该职，每天孜孜不倦、巨细靡遗地注意公司的财务和营运。但是，这些繁忙的日常事务占据了他大部分时间与精力，使他没有足够时间做执行长该做的事，例如策略、愿景规划等，导致可口可乐发生一连串经营失误。最后，董事会对他信心动摇，艾维斯特被迫辞职。　　名义上，你晋升了；但实质上呢?该放手的，你放手了吗?该上手的，你上手了吗?作者瓦金斯教授指出，在新执掌的转变期，首先要做的是实质地晋升你自己。思考以下问题：　　1、哪些因素使你一路成功走到今天的地位?你能光靠这些长处胜任新职务吗?若不能，你还需要发展哪些技能?　　2、新职务中是否有哪些非常重要、但你却疏忽的层面?为什么?你该如何弥补?　　3、你该如何使自己的心态从先前的职务“晋升”至新职务?是否有谁可以提供你参考意见?是否有其他做法可以帮助你?　　任何人在任何职务上都有其长处与弱点，主管也不例外。刚接手新主管职务时，你必须评量自己在此职务上的长处与弱点，因为若不这么做，你极可能在新职务上仍然着重于你习惯、擅长的工作，忽略了新职务的需要，就像艾维斯特一样，当上执行长后，仍然把工作重心放在财务领域上。 步骤二：我该为哪些近期目标而努力，建立成功的动能？　　刚接手新主管职务的前九十天，绝对不是你大刀阔斧，创造新风貌的时候。这九十天的关键期，最需要的是加速你的学习：了解你自己，了解你的新职务，以及了解你的新组织。 ▲ 避免误区（新官上任三把火，盲目开展工作是最大的误区） ▲ 保证速赢的近期目标，这将有助于建立您的信誉度 ▲ 识别不同的业务特点，采取相应的策略 诊断业务状况，了解历史，了解你的业务部门，组织和行业； 识别挑战和机遇，诊断你的业务组合； 制定适合你的业务部门的行动计划。 　　在深入了解新组织时，你应该询问以下几个问题：　　1、组织目前及最近的未来面临哪些最大挑战?　　2、为何会面临这些挑战?　　3、有哪些最具希望、尚未被利用的成长机会?　　4、为掌握这些机会，组织必须做哪些事?　　5、如果你是我，你会把注意力集中于哪些工作与议题上?　　在这个关键学习期，千万不要忽略文化层面，你必须深入了解的文化包括：组织文化、专业领域的文化、地理文化。 在规划速赢时常见的误区 常见的误区 如何避免这些误区 无法聚焦 识别最有希望的机会，并聚焦于把他们转化为成功 没有重视新的业务状况 不同的业务状况下成功的要素不同，思考你的业务状况下什么能够带来最强的持续动能 没有在主管关心的事情上做成功 了解你的主管关心什么，建立主管对你的信任，并加强你对相关资源的获取 没有适应新的文化 可能没有理解新组织里大家认为什么最重要，理解公司怎样定义成功 为了结果而忽视过程 例如：为平衡长期和短期，破坏周边协调，不遵守流程等。 以身作则，带头履行你希望新团队所具有的行为，从而实现你的成功 确保速赢：不一定是特别大的事，短、平、快的项目更佳，注意扬长避短 策略 如何贯彻 建立信任度 带头示范以下有效的行为： 有要求，但不苛求； 平易近人，但不随便； 果断，但要审慎； 专注，但要灵活； 积极，但要避免混乱； 愿意做出艰难的决定，但要仁慈。 利用可以作为榜样的时刻 识别并利用那些展现了你的价值观和你所鼓励行为的时刻 确保可见的成果 牢记你的长期目标 识别并关注最有喜欢的焦点 将试点项目作为引进新行为的机会 提拔变革的行动者 避免可预见的