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PAGE1 / NUMPAGES28 人力资源三级技能题库 第一章 人力资源规划 第一题 从HR专业眼光分析，你会建议办公室主任采取什么行动？ 答：我会建议办公室主任采取如下行动： A、通过工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析； B、根据工作的实际情况及时更新工作说明书，明确岗位职责，解决在秘书、打字员和档案管理员之间的工作量不均衡等问题。 你认为工作分析的主体有哪些？请写出工作分析的步骤。 工作分析主体：（1）组织高层管理者；（2）直线经理；（3）人力资源部部门；（4）任职者 工作分析步骤：（1）准备阶段；（2）调查阶段；（3）分析阶段；（4）完成阶段 请帮为主任设计一份通用的工作说明书？ 工作标识 岗位名称 岗位编号 所属部门 直接主管 直接下属 所辖人数 任职人 任职人签字 制表日期 工作概述 工作关系 该工作在组织中的关系 对内联系： 对外联系： 工作职责： 岗位职责 负责程度 衡量标准 任职资格 学历： 工作经历： 专业知识： 业务了解程度： 第二题 作为人力资部的助理，你将如何应对公司人员供小于求的现状，请写出应对措施？ 答：针对该公司人员供小于求的现状，提出如下措施： （1）将合格的富余人员调整； （2）外部招聘高端技术人员； （3）制定培训和晋升技术人员； （4）短缺不严重时，延长工作时间； （5）提高企业资金技术有机构成，提高员工劳动生产率； （6）聘用零时工 请你为该公司策划一能够采取的计划，避免未来发生类似的事件。 管理清单：用来专门登记主管和经理人的才能。管理清单应包括主管和经理人的成功和失败的记录，长处和短处，向更高职位流动的潜力等 继承计划：指企业为其最重要的主管职位可能出现的空缺（包括由于正常原因或者非常原因可能出现的空缺）所进行的填补安排。在制定继承计划时，预测内部或者外部的候选人资源是很重要的，大企业如果缺乏这样的接替计划，在出现意外的时候，就会陷于不必要的混乱和麻烦之中。 案例分析 第一题 要做好这份计划，王强要收集那些常用的人力资源部信息？ 答：王强要收集的人力资源信息包括：人力资源数量、员工类别、员工素质、年龄结构、职位结构。 影响人力资源部供求平衡的因素有哪些？ 答：业务高速发展、人员流动、培训与开发、绩效管理。 要提出一项应变计划，王强应该做好人力资源需求预测，你认为他如何进行人力资源部需求预测？他可以采用哪些计算技术？ 答： （1）王强应按以下步骤进行人力资源需求预测： 确定职务编写和人员配置； 人力资源盘点； 与业务部门讨论，修正统计结果，该结论为未来人力资源要求； 根据企业发展规划，确定各部门工作量； 确定各部门增加岗位的人数；该结论为未来人力资源需求； 对预测期退休人员统计； 预测离职情况；该结论为未来流失人力资源需求 汇总现实人力资源需求、未来人力需求和未来流失人力资源资源需求。 （2）在预测人力资源需求时，该公司可采用定性方法：德尔菲法、经验预测法、现状规划法、分合性预测分析发、描述法、标杆法，也可以采取定量预测法：回归分析法/趋势外推法、比率分析法、工作负荷预测法、劳动定额预测法、计算机模拟预测法进行人力资源需求。 第二题 该公司在人力资源管理方面存下那些问题？ 答：该公司人力资源管理方面主要问题为人力资源管理制度的缺失，导致该公司人力资源部管理混乱，随意性强等，长此以往，势必会影响公司的发展。 请你为李涛拟定一份人力资源管理制度的构成清单？ 答：人力资源管理制度分为基础性管理制度和员工管理制度两个方面：基础性管理制度包括：组织机构和设计调整制度、工作岗位分析与评价工作制度、岗位设置和人员费用预算制度、内外招聘制度、绩效管理、培训开发、薪酬福利、生产安全等制度。员工管理制度包括：工作时间、考勤、休假制度、女职工劳动保护和计划生育制度、员工奖罚制度、员工差旅费管理制度、员工合理化建议制度、内部沟通制度及员工其他行为规范制度。 如果要编写人力资源管理制度，李涛该如何做？ 提出人力资源管理制度草案；（2）广泛征求意见，认真组织讨论；（3）不断修改调整、充实完善。 第二章 招聘与配置 第一题 假如你是TTM公司的认识助理，请拟定一份投资拓展经理岗位的招聘广告？ TTM公司是一家从事房地产开发、能源开发、金融投资、汽车生产等多个业务板块的世界500强企业，先因业务发展需要，招聘投资拓展经理！！ 职位：拓展经理（2名） 工作地区：上海 任职要求：负责一手楼盘业务的接洽工作，有开发商工作经历，对上海房地产市场熟悉，并对房地产项目开发、经营、销售有一定的了解，在房地产界有社会关系尤佳。 如有兴趣者请速将个人简历及要求待遇寄至以下地址：上海市XXX区XXX路XXX号xxx大厦F座38楼人事部 邮编：200000 电子邮件： HYPERLINK mailto:zhao