税务系统公开选拔和竞争上岗考试面试指南.doc

PAGE PAGE 7 税务系统公开选拔和竞争上岗考试面试指南 6 Q# S5 s5 b$ u四、人际沟通能力的测评 ) |" Q??D" b7 ]9 _4 H0 c- x人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。人际沟通能力也是领导干部必须具备的能力之一。在实际工作中，无论是哪一级别的领导干部，都要与方方面面的人打交道，包括你的上级、同级、下级以及相关部门的人员等，是否具有较强的人际沟通能力，会直接影响到工作能否顺利开展，任务能否保质保量地完成。根据近几年各地的面试情况，对人际沟通能力的考查主要是观察应试者在回答这种类型的题目时能否做到如下几点： 一是与上级的关系：要服从而不盲从，尊重而不奉承，请示而不推诿。 二是与下级的关系：要坚持组织原则，起好表率作用；一视同仁，保持同等、适度的距离；对下级信任与关怀。三是与同事的关系：要主动承担任务与责任；善于发现别人的长处，不计较个人得失，有忍让精神；发生分歧时要及时沟通，不背后议论；促进和谐、舒畅环境的形成。 四是与群众的关系：要全心全意为群众服务，急群众所急，想群众所想，为群众办实事。－－打造国内最 五是与其他单位的关系：要熟悉兄弟单位的基本情况；接待来人来访要热情周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术；真诚协助兄弟单位解决困难。 税 例：你作为某局一位新上任的副局长，最近有几位同事向你反映局里的一位干部长期受到不公正的待遇，而他的不公正待遇是局长所造成的。对这个问题你应该怎么处理？这道题属于情境性试题。主要考查应试者的人际沟通能力，特别是在组织中处理权属关系的能力。我们可以尝试从以下这个角度来回答：对这个问题，我会慎重处理，做到既不损害主要领导的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面做工作：一是维护“一把手”的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映“一把手”因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信“一把手”的工作，其对问题的处理是有原因的，达到既维护主要领导又不忽视群众意见的目的。二是主动与“一把手”沟通，争取其纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向“一把手”汇报，并且实事求是地提出自己的建议。开明的“一把手”一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。三是做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他努力工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇。 ! Y3 x2 O3 U1 o4 y$ s五、决策能力的测评 ; e??l3 u! s; R* D' G决策能力，是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并作出科学决断的能力。( V+ a* I2 R+ y6 X??d% ~决策关系重大，决策是领导工作的关键环节，决策能力体现的是领导者的基本功。每一个领导者既要熟悉和掌握决策的一般程序，更要在自己的领导工作实践中，细细体会，熟练运用，将其转化为技能，不断提高自己的决策水平。3 明代宰相张居正说得好：“天下之事，谋之贵众，断之贵独，虑之贵详，行之贵力。”概括来说，领导者的决策能力实际体现在“众谋、独断、详虑、力行”四个层面。“众谋”强调的是决策的民主化问题。在现代社会活动高度复杂化的今天，科学的决策要靠集思广益。“独断”强调的是决策的集中问题。决策的过程实际上是众谋和独断交替进行的过程，领导者的独断力在决策中起着非常关键的作用。如果只讲“谋之贵众”，而不能“断之贵独”；只是集思广益，而不适时决断，是决策能力不强的表现。“详虑”强调的是决策的优化与可行性问题。决策领导需要领导者深思熟虑，统筹思考，充分论证，趋利避害，在各种方案中进行优化选择。没有选择等于没有决策。“力行”强调的是决策的效益问题。决策能否达到预期的效果和目标，关键在力行。即使是科学的决策，如果缺乏“力行”，同样产生不了实效。六、创新能力的测评以税 创新能力，是指发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。以 创新能力是领导干部执政能力的重要组成部分。随着创新成为整个时代的显著特征，培养和开拓税务系统各级领导干部的创新能力正在成为新时期提高依法行政、依法治税能力的当务之急。税博客论坛& l$ a: A) J6 q% _; Z# @一般说来，创新能力主要有五个特征：即敏锐性、开拓性、变通性、独创性、探究性。领导干部的创新能力主要包括五个方面，即：敏锐的判断能力、创造性的思维能力、灵活处理问题的能力、科学的批判态度、百折不挠的精神。9 _ 在面试过程中对应试者创新能力的评价往往是同其