景区管理制度.doc

工程综合管理部管理制度 第一节 总则 一、员工应全力维护景区形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。 二、刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。 三、具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。 四、遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。 第二节 工作态度 作为本景区员工，应具备以下之工作态度： 一、 友善：以微笑和热情来欢迎游客及与同事相处，给人以亲切感； 二、 文明：举止文明、大方得体，坦诚待人、不卑不亢，尊重游客与同事； 三、 勤奋：勤奋工作，注重提高服务效率。 四、 诚信：诚恳踏实，不说谎话，注重个人和景区信誉；不得擅用景区名义在外从事与工作无关的活动