XX集团公司电话面试参考方案.docx

电话面试问题 当你投递完简历之后，在正式面试之前，往往都会有一个简短的电话面试。HR会在电话里询问一些基本的问题，关于电话面试问题，你该如何回答呢？什么问题该问，什么问题不该问也是一种学问。切勿粗心大意落入了面试官的陷阱。一起来看看邀约面试时言语分析吧 （一）在属地电话邀约考察的要素： ?求职动机/意愿 　　追问打电话的是什么公司?什么岗位? ?分析：反映求职者乱投简历，缺乏对应聘公司的了解 ?岗位胜任 　　求职者反复询问应聘岗位的招聘人数、工作内容等 ?分析：反映求职者患得患失，缺乏自信 ?独立自主 　　应聘者反复询问路线和交通等问题; ?分析：反映求职者缺乏主见和独立性 ?报酬 　　询问应聘岗位能提供的报酬或报酬之间的区别 ?分析：除了说明应聘者重视物质，也让企业用来参考此类人是不是值得自己付出 ?求职态度 　　求职者接听电话时随意，态度傲慢 ?分析：这种应聘者盲目性很大，也不排除个别人能力很强的情况。但是招致反感是必然的。 　　在异地面试中，由于时间和经济成本较高，所以公司在正式面试前会把电话邀约和邮件沟通当做对应聘者的一种测评手段 （二）异地邀请中的观察要素有： ?求职动机/意愿 　　1、您是从哪里得到我们公司的招聘信息的? 　　2、您对我们公司/行业有什么了解吗? 　　3、你现在是在职吗?(如果在职为什么换工作?如果不在职，你觉得什么样的工作适合您? ?分析：考察求职着对岗位的意愿是否迫切 ?与该岗位的适配性 　　1、您觉得有哪些优势适合我们的**岗位? ?分析：考察求职者职业能力与岗位是否匹配 　　2、请您简单聊一下你对这家公司/最近服务的公司的基本情况(规模、产品、市场等) ?分析：考察求职者服务的企业是否与现在的职务有关联 　　3、你在目前的工作岗位中主要有哪些内容?主要的顾客有哪些? ?分析：考察求职者这也经历于现在岗位的关联性 ?薪酬要求 　　1、你的薪资有什么要求?都包含哪些部分? 　　2、你对以前工作的公司奖金分配/薪资待遇满意么? ?分析：考察求职者对薪资的要求，以便观察其与公司的适配性? 那HR通常会提出哪些问题?作为求职者又该如何应对? 　　1.简历上潜在的一些疑问。比如离职原因、职业空白期、转行的理由以及在之前的某个项目工作中或是事件里扮演的角色等; 　　2.职业发展的相关问题。比如求职者的求职意向、职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等; 　　3.简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。 　　当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。 　　可即使如此，当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下结果? 谈谈你简历中没有提及的一些事情/谈谈你自己/你的经历/你参与的活动。 举出一个你参与团体合作的例子。 你为什么选择这个职位。 为什么我们应该雇用你? 面试时，面试者与求职者间的问答对话，是主要重头戏。美国加州大学圣地亚哥分校的人力资源网站指出，在面试时，收集的资料主要包括：?　　确认应征者在履历表上所写的信息。?　　了解应征者的工作能力。?　　评估应征者与企业或部门的文化是否契合，例如，工作步调、工作风格。?　　知道应征者更换工作的动机。?　　要完整收集必要信息，面试者可以透过不同类型的问题，巧妙地引导观察求职者。企管顾问史密斯(Gregory Smith)在CEO Refresher杂志上指出，面试时可以运用的问题种类，包括以下六种：?　　1.是非题式的问题。这种问题只需要求职者回答是或不是，以确认面试者手上已有的资料。面试者应该只在必要时才使用这种问题，因为这种问题只是重复已有信息，不会增加公司对求职者的了解。例如，“在你搬到北京之前，你是不是已经在那家公司工作10年了？”?　　2.行为式的问题。这种问题的目的，是让求职者以过去的行为实例回答问题，面试者可以从中评估求职者的行为、经验及动机等。例如，“你有没有老板不在时，必须自己做重要决定的经验？你那时候是怎么处理的？”“上一次你必须在时间紧迫的情形下完成工作是什么时候？你当时怎么做的？”“你可不可以告诉我一个你不得不越权行事的经验？”“你曾经主动争取更多的工作职责吗？”“你参与过规模最大的项目是什么？”?　　3.开放式的问题。这种问题的目的，是让求职者比较深入地谈论