第4章 《实验室质量管理与认证认可》 实验室人力资源管理 课程PPT模版.ppt

能力评估后的结果与员工的沟通很重要，双方达成共识利于以后更有针对性地取长补短。沟通时注意做好充分的准备、提前通知员工，找一个合适安静的场所。应真诚，在方法上应先肯定员工的成绩，做的好的方面，客观指出员工不足，需要改进的地方，同时部门的工作想法和对员工的支持也可提出来，沟通可让双方下一步更清晰地明确工作方向，起到正向激励效果。 找两个同学练习下，注意控制时间 * * 培训是针对员工目前岗位能力或未来岗位需要胜任力而设计的，一个管理较好的实验室通常会有清晰的岗位说明书，针对岗位的关键能力建立培训规划及课程体系，培训或带教人，并有对培训效果评估的理论考核和行为评估。相关资料需归档。 * * * 学校所学的知识只是进入职场的入门基础，而在未来岗位上的工作能力更体现在后续工作中的学习能力和实践能力。 员工的学习提高通常有三种形式，除了工作单位提供的学习机会以外，在工作中和自学提高的主动学习能力直接影响了员工的未来职业能力和职业发展。 OJT(On the Job Training) 工作中教导 在工作中或职场上进行的训练 Off JT(Off the Job Training) 工作外训练 离开工作场所的训练 S.D(Self Development) 自我启发 自发性意愿的自我充实学习 培训的ASK原则：是指，Attitude态度，Skill技能，Knowledge知识。所谓态度决定行为，有了良好的态度才能主动学习知识，积极提升技能，严谨敬业。知识、技能、意愿，三者缺一不可。员工的行为是由此三要素组成的，三项的整合是达到培训效果的关键。 * * 培训计划切实可行，要达到意想不到的效果，员工对培训的理解和主动融入很重要，培训计划制定应与员工充分沟通，达成共识， * * 岗前认知对员工的状况，如学历、经验和能力的了解及结合岗位的重点制定培训计划更加有的放矢 * * 样表供参考，也可只做红框中的计划部分，后半部分为实施记录及效果评估记录，此表将归入员工档案 * * 某一实验室生化岗位的人员培训计划，涉及到岗位工作应具备的及可扩展能力的各个方面，便于员工快速上岗，一个好的培训计划会提高员工的工作效率。 * * 对于集体培训，应填写签到表，保存记录 * * CNAS-CL02《医学实验室质量和能力认可准则（ISO15189:2012）》”5.1.4”中明确对新员工入岗前介绍做出详细规定：“实验室应有程序向新员工介绍组织及其将要工作的部门或区域、聘用条件和期限、员工设施、健康和安全要求（包括火灾和应急事件）以及职业卫生保健服务”。 * * 根据时间请1-2个同学练习下 * * 员工的专来发展这里主要介绍三个方面 * * 不同职级员工的能力、职责和待遇都不同，职级体系给了员工努力和发展的方向，这是某一实验室员工的职级体系，员工可清晰每一职级的要求，更有目标主动努力。经过相应职级的考核、评估和授权后方可晋到相应职级。 * * * * 屠呦呦多年从事中药和中西药结合研究，突出贡献是创制新型抗疟药青蒿素和双氢青蒿素。1972年成功提取到了一种分子式为C15H22O5的无色结晶体，命名为青蒿素。2011年9月，因为发现青蒿素——一种用于治疗疟疾的药物，挽救了全球特别是发展中国家的数百万人的生命获得拉斯克奖和葛兰素史克中国研发中心“生命科学杰出成就奖”[5]? 。2015年10月，屠呦呦获得诺贝尔生理学或医学奖，理由是她发现了青蒿素，这种药品可以有效降低疟疾患者的死亡率。她成为首获科学类诺贝尔奖的中国人。 屠老用半生经历执着钻研的精神值得我们学习和思考， * * 本处指技术档案，人事档案，如员工合同等可另外存放 * * 实验室人员管理与实验室的发展规划和质量服务密切相关。实验室应有人员管理制度，有合适的组织架构图和明确的职责授权，员工岗位描述清晰，每个员工在上岗前及工作期间有系统的培训和能力评估机制，实验室应建立和保持所有人员的记录和档案。有员工的继续教育和职业发展规划，与员工保持工作上良好的沟通反馈机制。保障实验室为临床提供满意的服务及实验室长远发展的需要。 * * * * 实验室人员管理管什么？简单地理解和人力资源管理相关的几个词便于我们理解和记忆。本章相关的会重点介绍标黑的部分。在临床实验室人员管理中，我们首先要满足《医疗机构临床实验室管理办法》、《执业医师法》等国家的行业相关法律法规的要求，独立医学实验室同时要满足《医学检验所基本标准（试行）》的要求，对于通过ISO15189或CAP等标准认可的实验室还应满足认可标准的要求，同时要关注和满足医疗机构自身发展的需要。 * * 本堂课主要介绍五个方面的内容，让大家全面了解实验室人员的管理框架 * * * * 我们先来看看人力资源管理部门的职能，从图上 * 美国CAP对实验室人员管理要求