第2章管理信息系统概论.ppt

* * * 第一节 管理信息系统的概念 第二节 管理信息系统与环境 第三节 管理信息系统的分类 第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ） 第五节 企业资源计划（ERP） 第二章 管理信息系统概论 第一节 管理信息系统的概念 本节内容： 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的特点 三、管理信息系统的结构 一、管理信息系统的定义 1.84年定义 （1）一个由人、计算机等组成的； （2）能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用。 （3）能实测企业的各种运行情况， （4）利用过去的数据预测未来， （5）从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。 2. 98年定义 （1）不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统； （2）而且也是一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去应用， （3）应用重点的转移： 从科学理论转向社会实践； 从技术方法转向使用这些技术的组织与人；从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用； 3．互联网和电子商务时代的定义 （1）通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化； （2）提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 二、管理信息系统的特点 1、为管理决策服务 2、全面管理 范围：组织乃至整个供需链 3、人-机系统 4、与先进的管理方法和手段相结合 5、多学科交叉?????? 三、管理信息系统的结构 基于管理职能的结构：企业管理的全过程 基于管理层次的结构：管理业务的各个层面 人事 财务 会计 信息处理 高层管理 后勤 生 产 销售 市场 业务 处理 运行 控制 管理 控制 战略 管理 (一)基于管理任务的系统层次结构 层次 内容 战略管理 新市场的开拓和新市场的战略 战术管理 总的成果与市场计划的比较 运行控制 雇佣培训销售人员、编制销售计划和按区域、产品、顾客的销售量定期分析 业务处理 销售订单的处理、推销订单的处理 例1、销售与市场部门的管理层次结构 层次 内容 战略管理 确保资金充足的长期战略计划和预算系统计划管理 战术管理 财务资源成本、会计数据处理成本及差错率管理 运行控制 例外情况报告、延误处理记录、未处理事项报告管理 业务处理 收账凭证、支付凭证、分类帐、股份转让管理 例2：财务与会计部门的管理层次结构 战略 管理 管理控制 运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理 非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 2、管理信息系统的金字塔形结构 安冬尼金字塔模型 供应商 分销商 零售商 消费者 战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统 企业外部经营环境 物流 资金流 信息流 3、扩展型的金字塔形结构 (二)基于管理职能的系统结构 销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 第二节 管理信息系统与环境 本节内容： 一、生产过程的特征 二、组织规模 三、管理的规范化程度 四、组织的系统性 五、信息处理与人 一、生产过程的特征 1、工业行业的分类： (1)采掘业; (2)冶炼业； (3)制造业 2、生产形式分类 (1)流程