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STANDARD OPERATING PROCEDURES
POLICY NO.
SUBJECT
项目
HSKP – 001
Standard Of Cleanliness
清洁标准
HSKP –002
Lost and Found
失物招领
HSKP –003
Entering Guest Rooms
进入客房
HSKP – 004
Floor Attendant Services
客房服务
HSKP – 005
Shoe Shine Service
擦鞋服务
HSKP – 006
Guest Request Items
客人需求项目
HSKP – 007
Babysitting
托婴服务
HSKP – 008
Guest Belongings
客人财产
HSKP – 009
Room Wait Requests
等候要求
HSKP – 010
Shift Briefing
班会
HSKP – 011
Work Orders
客房维护
HSKP – 012
Allowing Access To Guest Rooms
允许进入客人房间
HSKP – 013
Gratuities / Tips
赠物、小费
HSKP – 014
Attending To Guests In Public Restrooms
做好客用休息区卫生
HSKP – 015
Chain Of Command
行政管理
HSKP – 016
Holding Open And Securing Guest Room Door
客房安全
HSKP – 017
Reasonable Job Requests
合理的工作分配
HSKP – 018
Key Control Procedure
钥匙控制程序
HSKP – 019
Leaving Work Area Without Authorization
未经批准擅离工作区域
HSKP – 020
Telephone Skill
电话技巧
HSKP – 021
Cleaning The Public Telephone
公用电话清洁
HSKP – 022
Cleaning Furniture
家具清洁
HSKP – 023
Cleaning The Guest Corridors
楼层过道清洁
HSKP – 024
Providing Turndown Service
夜床服务
HSKP – 025
Cleaning Service Areas And Emergency Stairway
服务区和应急区的清洁
HSKP – 026
Sweep Log
清洁记录
HSKP – 027
Handling Guest Laundry
处理宾客洗衣
HSKP – 028
Uniform Room Procedures
制服程序
HSKP – 029
Handling Guestroom Trash
客房垃圾处理
HSKP – 030
Empty the Wastebasket
清除垃圾
HSKP – 031
Vacuuming of Public Areas
公共区域吸尘
HSKP – 032
AM/PM Discrepant Rooms Report
早中班房态差异报告
HSKP – 033
Definition of a Guest
宾客诠释
HSKP – 034
Handle Guest Complaints
处理客人投诉
HSKP – 035
Job Safety
岗位安全
HSKP – 036
Personal Safety
个人安全
HSKP – 037
Priority Cleaning
优先清洁
HSKP – 038
Do Not Disturb
请勿打扰
HSKP – 039
Guest Room Security
房间安全
HSKP – 040
Room Service Trays Removal
送餐餐盘撤出
STANDARD OPERATING PROCEDURE
POLICY NO.
SUBJECT
项目
HSKP – 041
Housekeeping Department Hygiene and Grooming Standard
房间清洁和卫生标准
HSKP – 042
Guest Room Cleaning
房间清洁
HSKP – 043
Make A bed
做床
HSKP – 044
Bathroom Cleaning
卫生间清洁
HSKP – 045
Proper Behaviour for Housekeeping Staffs
客房员工正确行为举止
HSKP – 046
Use A Vacuum Cleaner
吸尘器的使用
HSKP – 047
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