质量手册(劳务输出).doc

PAGE PAGE 43 XXXX/ZS-0/AISO9001:2008 XXXX境外就业服务有限公司 质 量 手 册 受控 受控 受控状态 版 本 号 XXXX/ZS-0/A 发 放 号 发布日期 2009年06月06日 编 制：办公室 审 核： 批 准: XXX 质量手册 　目　 　录 章 节 0.0 页 次 1/2 0.1　 质量手册的管理 0.2　 颁布令 0.3　 管理者代表任命书 1.0　 质量手册说明 2.0　 企业概况 3.0　 公司质量方针 4.0 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.0-CX-01 文件控制程序 4.0-CX-02 质量记录控制程序 5.0 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策 划 5.5 职责权限和沟通 附A： 质量管理组织结构图 附B： 质量管理体系职能分配表 5.6 管理评审 6.0 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.4 采 购 7.5 生产和服务提供 7.0-CX-01 采购(选择/招聘)控制程序 7.0-CX-02 外包过程控制程序 7.0-CX-03 劳务合作和服务运作程序 7.0-CX-04 外派人员培训工作控制程序 8.0 测量、分析和改进 8.1 总 则 8.2 顾客满意 8.3 不合格控制 8.4 数据分析 8.5 改 进 8.0-CX-01 内部审核程序 8.0-CX-02 产品的监视和测量程序 质量手册 　目　 　录 章 节 0.0 页 次 2/2 8.0-CX-03 不合格控制程序 8.0-CX-04 改进控制程序 附件一： 产品实现工序流程图 附件二： 工作文件清单 附件三： 质量手册更改控制页 质量手册 0.1 质量手册的管理 章 节 0.1 页 次 1/1 本《质量手册》由总经理授权管理者代表组织有关人员按ISO9001：2008标准的要求，结合本公司的特点进行编制。 管理者代表对质量手册的内容进行审核由总经理批准发布，并规定实施日期。 办公室按《文件控制程序》对《质量手册》进行管理。 《质量手册》分为“受控”、“非受控”两类。对发至总经理、管理者代表和各职能部门领导及提交认证机构的为“受控”版本，应有受控标识；用于宣传和业务上需求的为“非受控”版本，不受文件更改，换版的追溯。 质量手册 0.2 颁 布 令 章 节 0.2 页 次 1/1 颁 布 令 建立科学有效的质量体系，既是本公司创新提高劳务合作和服务质量的需要，也是本公司参与国内外市场竞争获得更大发展的需要。 本手册依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。 本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件，发布了质量方针、质量目标，描述了质量管理体系的基本结构和质量活动过程，全体员工必须按《质量手册》所规定的质量职能与责任，认真开展各项质量活动，保证质量方针、质量目标的完成。《质量手册》是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须遵照执行。 凡本公司内其它文件与本《质量手册》规定不一致处，一律以手册为准。 总经理：XXX 2009年06月06日 质量手册 0.3 任 命 书 章 节 0.3 页 次 1/1 任 命 书 为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为本公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3. 在全公司内促进顾客要求意识的形成； 4. 就质量管理体系有关事宜对外联系。 总经理：XXX 2009年06月06日 质量手册