质量手册(对外劳务合作).doc

PAGE PAGE 40 ISO9001:2008 XXXX/ZS-0/A XXXX境外就业服务 有限公司 质 量 手 册 受控 受控 受控状态 版 本 号 XXXX/ZS-0/A 发 放 号 发布日期 2009年7月15日 编 制： 审 核： 批 准: 质量手册 　目　 　录 章 节 0.0 页 次 1/2 0.1　 质量手册的管理…………………………………….04 0.2　 颁布令……………………………………………….05 0.3　 管理者代表任命书………………………………….06 1.0　 质量手册说明……………………………………….07 2.0　 企业概况…………………………………………….08 3.0　 公司质量方针……………………………………….09 4.0 质量管理体系……………………………………….10 4.1 总要求……………………………………………….10 4.2 文件要求…………………………………………….10 4.0-CX-01 文件控制程序…………………………………..12 4.0-CX-02 质量记录控制程序……………………………..15 5.0 管理职责…………………………………………….17 5.1 管理承诺…………………………………………….17 5.2 以顾客为关注焦点………………………………….17 5.3 质量方针…………………………………………….17 5.4 策 划………………………………………………..17 5.5 职责权限和沟通………..………………………….18 附A： 质量管理组织结构图……………………………….19 附B： 质量管理体系职能分配表………………………...20 5.6 管理评审…………………………………………….23 6.0 资源管理…………………………………………….25 6.1 资源提供…………………………………………….25 6.2 人力资源…………………………………………….25 6.3 基础设施…………………………………………….26 6.4 工作环境…………………………………………….27 7.0 产品实现…………………………………………….28 7.1 产品实现的策划…………………………………….28 7.2 与顾客有关的过程………………………………….28 7.3 设计和开发………………………………………….31 7.4 采 购……………………………………………….30 7.5 生产和服务提供…………………………………….30 7.6 监视和测量……………………………………….33 7.0-CX-01 采购（选择/招聘）控制程序………………….34 7.0-CX-02 对外劳务合作和服务运作程序………………..40 7.0-CX-03 外派人员培训工作控制程序…………………..44 8.0 测量、分析和改进………………………………….46 8.1 总 则………………………………………………..46 8.2 顾客满意…………………………………………….46 8.3 不合格控制…………………………………………….47 8.4 数据分析……………………………………………….47 8.5 改 进…………………………………………………..48 8.0-CX-01 内部审核程序…….……………………………….49 质量手册 　目　 　录 章 节 0.0 页 次 2/2 8.0-CX-02 产品的监视和测量程序……………………………52 8.0-CX-03 不合格控制程序……………………………………54 8.0-CX-04 改进控制程序………………………………………56 附件一： 产品实现工序流程图……………………………….59 附件二： 工作文件清单 …………………………………….60 附件三： 质量手册更改控制页……………………………….61 质量手册 0.1 质量手册的管理 章 节 0.1 页 次 1/1 本《质量手册》由总经理授权管理者代表组织有关人员按ISO9001：2008标准的要求，结合本公司的特点进行编制。 管理者代