曾柏毅 - 春雨的移动健康之路.pptx

2.主要定位在轻问诊 春雨移动健康成立于2011年7月，11月发布春雨医生。 现有员工100人，经历3年的时间，成为国内M-health第一品牌。 3.3000万用户，30000名在线医生，完成C轮融资 1.国内M-health第一品牌 春雨医生提供“自诊”+“问医生”服务 3000万用户，30000名主治级以上医生， 日活跃用户量80万 日咨询量50000个 数据截止到9月30日 方向和需求的选择 为什么是“移动健康”？ 做什么？减肥？身体不适？ 身体不适怎么办？ 现有解决方案 移动APP？ 自己扛 去药店 去医院 第一个版本 首个移动“问医生”类产品 确立自查+问医生的模式 用户很喜欢我们的“问医生” 同行很喜欢我们的“自查小人”和疾病库 用户反馈 “问医生”的痛点 1.专业 2.服务态度 我们的解决方法 严格的医生审核体系 科室拓展 + 智能分诊系统 抢答机制 激励机制 3.0版本 5分钟 平均首次回复时间 95% 用户好评 100% 二甲医院以上主治医师 99.5% 回复率 科室问题分布 VS 医院门诊 年龄分布 用户理解 春雨 医院 解决问题 轻健康问题 治病 成本 低 高 健康需求金字塔 需求从轻到重 医生理解 医生愿意在互联网上营销自己 医生的终极理想——开自己的个人诊所 空中医院 帮助医生售卖个性化服务 帮助用户选择合适的医生 形成交易 自查的探索 我有A 、B、C这些症状，是怎么回事？ 我该怎么办？ 身体不适怎么办？ 基于统计的方法 美国CDC十年的结构化病例数据 贝叶斯统计推断 数据源的优化 2000万医生问答数据 人脑训练电脑 自生长 产品总体逻辑 医生服务 智能系统 总结 选好方向 以解决用户问题为出发点 过程不断深化对用户的理解