万科良渚文化村调研报告.pdfVIP

万科 ·良渚文化村 配 套 调 研 报 告 1 目录 一、 良渚文化村简介3 二、良渚文化村物业服务简介4 （一）杭州万科物业服务有限公司简介4 （二）良渚文化村物业服务5 1、服务特色5 2、管理特色6 3、管理文化特点7 三、良渚文化村配套8 四、良渚文化村借鉴13 1、规划13 2、物业工作13 3、服务管理借鉴13 4、园区配套服务14 5、精神引导、氛围营造15 五、总结15 2 一、良渚文化村简介 万科良渚文化村项目位于杭州市西北部和余杭区中部，依托良渚 文化遗址，由三个旅游中心区和竹径茶语、白鹭郡东、白鹭郡南、 白鹭郡西、白鹭郡北、阳光天际、绿野花语和金色水岸（规划中） 多个居住村落组成；传承新田园城镇的规划理念，实践了田园城市、 有机疏散、复合功能、有机成长、都市村落等核心概念，创造一个具 独特新城镇形态。强调紧凑布局、适当密度、混合用地、步行街区、 社交空间、弹性建筑为特征的都市村落概念，成为集旅游、居住、创 业三重功能为一体的自组织、内循环、自我平衡并不断生长的综合有 机体。在规划中贯穿和遵循保持了原有自然生态系统，由村落串连的 序列组合而成，各村落好似贯穿的“珠链”，使村镇形态与自然和谐 共处生长，“绿色手指”从山林延伸至河滨，道路及步行系统网络， 果树林荫大道、花园步行小径、河滨景观道路、山体休闲便道的最佳 结合。  1 万亩占地规模  5000 亩原生态山林  建设用地5000 亩，建筑面积350 万平米  住宅面积230 万平方米，公建设施50 万平米，旅游配套70 万平 米  3—4 万的人口规模，1 万户常住家庭  4—5 层为主的建筑尺度  以步行5 分钟的步行距离建立配套服务玉鸟流苏商业街：业态有 小型超市、西餐咖啡厅、中餐厅、洗衣房、银行、运动场所、画 廊等，同时推出了餐饮特色食街、业主大食堂，满足餐饮、娱乐、 运动等日常生活需求，同时促进了人们步行时进行分享和交流  以每小时5 公里的步行速度建立的小镇规模  依托良渚博物院人文配套，配置社区健康医疗和完善的教育系统， 共同构成了完整的城镇配套体系 3 二、良渚文化村物业服务简介 （一）杭州万科物业服务有限公司简介 杭州万科物业服务有限公司系万科集团下属全资子公司，目前万 科集团在杭州开发的白鹭郡南、公望、西溪蝶园、金色城品、魅力之 城以及宁波的金色水岸等项目都由杭州万科物业服务有限公司提供 服务。 万科物业服务是伴随着万科房地产开发业务的产生而产生，作为 国内较早从事物业服务的专业机构之一，万科物业始终坚持“全心全 意全为您”的服务宗旨，秉承“服务至诚，精益求精，管理规范，进取 创新”的质量方针，运用超前的服务理念和创造性的思维，不断探索 物业服务新模式，积极参与行业交流，在推动物业服务行业发展的同 时，不断开辟新的业务领域。迄今为止，万科物业业务范围已涵盖到 楼宇接收服务、物业保险服务、安全服务、清洁服务、绿化施工养护、 设施设备维护服务、小区智能化规划施工，其管理实践进一步丰富了 物业服务的内涵。 4 （二）良渚文化村物业服务 现杭州万科物业服务有限公司在良渚文化村设立了六个物业服 务中心：竹径茶语、阳光天际、白鹭郡北、白鹭郡南、白鹭郡东、玉 鸟流苏物业服务中心。物业服务中心设置保洁、安全、客服、设施维 护四个部门。 针对良渚文化村总建筑面积340 万平米的大型项目，万科物业将 日常接待工作：前台接待、电话接待及各项收费分设在三个不同地点， 使各项服务井然有序地在进行。 1、服务特色 a、垃圾限时清运服务：指在垃圾箱上张贴具体的清运时间及在垃 圾箱内的除臭设置； 垃圾箱位置及垃圾分类标识 限时清运服