基于“互联网+”下的我国导游体制创新及政策保障论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 基于“互联网+”下的我国导游体制创新及政策保障 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 杨惟萱 前言 在旅游产品中，导游产品的质量是所有游客在旅行过程中的关注重点。但是随着互联网时代的来临，想要解决我国旅游行业中导游体制问题，就必须依托互联网技术，做到导游体制创新，如此才能为国民带来更多的旅游服务，提升旅游服务质量。基于此，针对“互联网+”下我国导游体制创新及政策保障这一课题进行深入研究具有一定的现实意义。一、“互联网+”背景下我国导游体制管理政策面临的问题分析 在“互联网+”背景下，我国导游体制管理主要面临以下几点问题。一方面，管理体制本身就不合理，造成了导游和旅行社之间的关系陷入困境，使各类利益冲突事件经常发生，《导游人员管理》中规定，导游从事工作活动时，必须经由旅行社进行指派，但却并未针对旅行舍详细规定应发放给导游的薪酬标准，此种现象的出现造成导游人员虽然在为旅行社工作，但却不具备获得酬劳的资格。另一方面，在导游管理制度内容中，管理工作的相关配套内容却存在严重缺失的问题。虽然《旅游法》的出台大幅度地促进了我国旅游行业的经济发展水平，但是由于受我国现有旅游法治不健全的负面影响，对于执法的力度、用法的精确还存在较多的不足之处。同时，“0负团费”的问题也依然存在，致使导游从业者在行业发展中处于弱势地位。二、“互联网+”背景下我国导游体制创新管理模式构建 （一）导游平台利益链重构 随着互联网技术的普及，“互联网+”已经逐渐与导游业务进行了有效的结合。两者的结合，在一定程度上重构了导游与旅行机构之间的关系，为导游面向时代利益链的前端迈进奠定了基础，导游能直接和游客进行对话，制订符合游客群体旅游心理的旅游方案。与此同时，互联网技术的应用，在很大层面上将海量的导游资源进行有机整合，同时为游客和导游之间搭建了精准化程度高、个性化的交互平台，最终实现了导游平台利益链重构目标。 （二）导游平台创新管理模式 导游平台管理模式的创新，主要体现于两个方面。一是指通过利用网络导游平台降低导游对于旅行社的依赖性，重构游客和导游之间的服务关系，游客在旅游过程中的所有事物均由导游负责，以此拓宽导游的职业发展空间。二是指通过建立导游监督管理机制分离导游这一职业的管理、服务、评价三者之间的关系，继而实现长远的发展。在这一过程中，政府部门以及相关的行业机构成为导游资格管理工作主体，从宏观的角度上调整导游薪酬标准，进一步提升导游体系的服务质量。三、“互联网+”背景下政府帮扶管理导游体制的构建 （一）整合导游市场监管 在“互联网+”时代背景下，开展政府帮扶管理导游体制的构建工作时，整合现有导游市场的监督管理是关键性工作。一是需要明确导游监管权责划分标准。二是将导游平台挂靠在行业协会中，让游客拥有参与导游服务质量评价过程中的权利。三是将导游市场的监督管理工作优化，形成全新的“导游+游客+旅行社”市场监管互动机制。 （二）完善导游管理法规 在进行完善導游管理法规的工作时，需要从两个方面着手。一方面，完善直接性的旅游法律法规，为“互联网+”导游平台业务顺利推进起到法律支撑作用。与此同时，明确导游岗位派遣、雇佣管理制度，积极在导游市场管理过程中实行柔性管理制度，采用灵活多变的岗位激励机制，构建出健全的薪酬体系，改变传统导游行业的不稳定性，扩大导游行业的自我价值实现空间。另一方面，需要健全导游管理法规的相关配套制度。对于导游行业的准入、推出机制进行完善，尤其是导游职业的考核、评价机制的制订，都需要建立在保障服务质量的基础上。除此之外，利用“互联网+”进行完善导游管理配套法规时，还必须辅以旅