中小企业电子商务调研报告 - 宿迁市软件与服务外包产业园.ppt

中小企业电子商务调研报告 招商三局 陶正方 主要内容 一、概述 二、电子商务简介 三、电子商务对企业的作用　 四、中小企业电子商务发展的瓶颈 五、园区中小企业电子商务的发展现状 六、园区中小企业实施电子商务建议 七、如何去招电商 根据中国互联网信息中心的统计，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万，根据最新发布的《中国网上购物消费者调查报告2011》显示，2010年度，全年网购规模达到4980亿元，网购人数已达到1.85亿，而且每年都以10%速度攀升，足以证明，电子商务正处于蓬勃发展的时期，给电子商务领域企业发展创造了前所未有的机会。 一、概述 二、电子商务简介 中文名称：电子商务 英文名称：electronic commerce; e-Commerce 定义1：基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。 定义2：在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。 主要有企业对企业(B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C）、 B2G 、B2E、 G2G 、B2M、 C2B 等模式。利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。 三、电子商务对企业的作用　 1、降低了企业的交易成本 2、降低了企业采购成本 3、降低了企业的库存量 4、提高了交易的效率 5、拓宽了交易渠道 6、拉近企业与消费者的距离 7、给企业带来了更广阔的市场。企业通过电子商务可以在世界范围内，不同的国家，不同的区域内进行交易，从而扩大了企业的交易市场。 四、中小企业电子商务发展的瓶颈 1、缺乏成熟的商业环境和法律规范 目前我国的电子商务领域大企业占垄断地位，小企业很难占据一席之地，而且相应的法律规范不够健全，相对来说不利于小企业。 2、安全防范不到位 如今网络病毒、黑客攻击、网络诈骗等来自网络的威胁层出不穷。网络安全因素给电子商务带来极大的挑战，资金的安全、支付过程的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是要考虑的问题。 3、投入资金不足 4、信息化体系不健全 5、技术人才缺乏 随着电子商务地发展，大企业争先进入电子商务行业，所以电子商务人才逐渐呈现匮乏的局面，直接导致电子商务人才薪金的不断攀升，对中小企业来说无力承担高额的员工工资，而且对于电子商务人才要求也比较高。 五、园区中小企业电子商务的发展现状 园区目前现有企业140余家，基本上均为中小企业，主要从事呼叫中心、文化创意、动漫游戏和互联网服务等产业，从事电子商务的企业仅有同城网上超市和网络家政服务的来此买网络，拥有西楚网等门户网站的楚韵网络传媒，主营简易家具网上销售的睿博科技，与真正的大型的电子商务企业还有很大的差距 。 来此买 西楚网 1、平台建设不完整；缺乏规范化的网络平台，真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。 2、人才缺乏；不仅缺乏技术型人才，也缺乏管理型人才，人才匮乏问题目前是共性问题，园区中小企业关键人才缺乏则更为明显。 3、自身的原因；从基础设施上来讲，由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高。从执行力的角度来讲，存在人员素质的普遍不高、物流水平落后，质量和售后服务水平低等问题。 六、园区中小企业实施电子商务建议 1、加强人才培养，提供充足的人才保障 制定电子商务专业人才培养计划，重点培养既懂商务又熟悉信息技术的网络经济人才；多渠道多层次开展电子商务继续教育和在职培训工作；联合高职院校开设电子商务专业；联合培训机构开展“电子商务培训”工程。 2、在重要领域推进电子商务 围绕我市木材加工、纺织服装、轻工食品等支柱产业，优先发展简易家具、各类服装、白酒饮料等B2C在线销售平台，也可以先在政府采购、花卉等领域先行一步推广电子商务。 3、加大宣传引导力度 通过了解，目前园区85%的企业没有自己的网站，网络营销意识不强，设计推广网站是中小企业进入电子商务领域的前提条件，需要进一步引导。可以开展专题活动，加强对电子商务全方位的宣传，更新园区观念，渗透电子商务理念，引导企业和有关各方面积极应用电子商务。鼓励园区中小企业加强网站设计与推广，建立良好的企业形象。 4、推动园区内企业间合作 加强企业合作，打造“电子商务资讯专区”建设，企业联合打造一个政府引导和市场化动作相结合的、高效实用、领先的电子商务平台。引导关联企业构成业务协同的供应链，实现