管理学第一第二章-课件.ppt

第二节 管理的职能和性质 管理职能是指管理主体对管理客体施加影响和进行控制所发挥的作用和功能。 一、管理的对象 管理的主体 ，管理活动的出发者、执行者； 管理的客体，从管理的角度来说，也可称为管理要素或管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即组织营运过程中的人、财、物等基本管理要素。 管理对象的外延由20世纪70年代前的“人、财、物、时间”四要素扩大为七要素，即人、财、物、时间、技术、信息和形象。 二、管理的功能 1、资源配置功能 2、相容激励功能 3、管理约束功能 4、化解危机功能 三、 管理的职能 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 5、创新 　管理职能循环图 创新 计划 控制 组织 领导 管理职能的内容： 1.计划：对组织目标进行定义；建立一个总体战略目标以达到这些目标；制定易于理解的层级计划，整合并协调组织的各项活动。 2. 组织：根据工作要求和人员的特点设计岗位；通过授权与分工，将适当的人安排在适当的岗位上；用制度规定各成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 3. 领导：组织、指挥、协调员工的工作，在指挥和激励这些人员时，选择有效的沟通渠道，解决员工之间的冲突。 4. 控制：管理中的各项实践活动符合计划。计划就是控制的标准，控制要依据计划的蓝本来进行；另一方面，控制是考核管理成效的最佳方式 。 5. 创新：就是指管理中遇到新情况、新问题时，能够积极应对新形势、新问题的挑战。 三、管理的属性 1.自然属性和社会属性 2.科学性和艺术性 第三节 管理学的研究对象和方法 管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织的学科。 一、研究对象 管理工作有共性也有特性。 管理工作的共性是建立在各种不同的管理工作的共同性之上的； 管理工作的特性是基于管理工作的类别； 专门的管理学中又都包含着共同的普遍的管理原理和方法，这些就形成了管理学的研究对象。所以，管理学是以各种管理工作中普遍使用的原理和方法作为研究对象。 虽然管理学的研究对象有多种，但是总体上可分为两大类：营利性组织和非营利性组织。 营利性组织：主要指企业 非营利性组织：包括教育科学文化等事业单位，公交电力市政等公共服务单位，以及党派、宗教、各种学会、基金会等社会团体等等。 对于营利性组织和非营利性组织在管理上有何区别，我们可以通过两个案例来了解。 案例一： 张妈妈净菜店 1993年，上海某纺织厂中年女工张妈妈下岗了，她自立自强筹资几万元资金办起了一家“张妈妈净菜店”。街道、妇联对张妈妈的精神和举动给与了舆论上的肯定和宣传，税收、店面租金等方面也给与了支持，街坊邻居也经常来买菜，生意搞得红红火火，菜店不断壮大。出于对下岗姐妹的同情和为报答社会的关心与支持，张妈妈决定她的净菜店只安排下岗女工就业。1995年净菜店鼎盛时期，张妈妈净菜店拥有4家连锁店和30多名女工。但是随着企业的发展，许多管理问题逐步呈现。 1.外部环境 ①政府税收、店面租金优惠逐步减少。 ②街坊邻居对张妈妈的同情心和对净菜店的新鲜感下降。 ③宏观经济紧缩。 2.内部经营 ①下岗女工大多人到中年，上有老下有小，家庭负担重，经常因家庭原因迟到早退、请假甚至缺勤，影响经营。 ②下岗女工素质普遍偏低，经营、服务理念落后，市场意识淡薄。 ③出于同情，员工队伍扩展太快，且对员工管理不严，惩罚无法下手。 终于，张妈妈净菜店在1997年倒闭了。 案例二： 黄主任的困惑 某公立医院传染病科的黄主任最近焦头烂额，事因一位患者不相信医院对自己的化验与诊断结果，查阅了化验单，发现化验结果被医生更改，没病变成有病，住院花了一大笔钱，这位患者一怒之下将这家医院告上法庭。 黄主任心里清楚，科里医生采取不正当的手段使就诊者没病变有病，小病变大病的现象确实存在，目的是为了提高科里的营业收入。因为医院明文规定：各科室的年终奖金和浮动工资与营业收入挂钩。 是恪守医生的道德良知，还是只考虑员工薪酬而弃职业道德于不顾？黄主任陷入了两难境地。 二、管理学的研究方法 管理学的研究方法基本上有三种：归纳法、试验法、演绎法。 管理学学习的重点提示 1、三种基本思维方式 管理基本思维方式之一：很难说——树立“具体问题具体分析”的开放思维方式 管理基本思维方式之二：统统摆平——建立“目标导向、兼容并蓄”的思维方式 管理基本思维方式之三：责任在我——解决问题要从“认识自我、改变自我”入手 2、四项基本原则 目标导向原则 以人为本原则 随机应变、注重创新 注重经济性原则 3、一个核心要素：提高管理者素质 第二章 管理者 【管理小故事】 在企业管理的会议上，有一个大家非常