2019年职业培训师二级操作技能鉴定卷库及其答案.doc

第 =PAGE2*2-1 3 页， 共 8 NUMPAGES 6*2 页 第 =PAGE2*2 4 页，共8页 第 PAGE 9 页 共 NUMPAGES 10 页 考 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 企业培训师二级专业能力考核试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟 2、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标 封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总分 统分人 得 分 得 分 评分人 一、改正以下两段培训教材片断中的错误（每小题5分，共10分。） 1、角色扮演法是培训过程中常用的一种方法，它可以设定近似于现实的场面，也可以设定与现实完全不相干的场面，并让受训者在这一场面中承担一定的角色，使其通过扮演这种角色而接受虚拟行为训练的技法，它主要以培养面向现实的客体性和解决问题的能力为目的。角色扮演法适宜于培养提高对人际关系的洞察力和解决问题能力，但不适宜培养以掌握基本动作和技能为主要目的的培训活动。人力资源管理实践中的岗位交流与轮换就属于角色扮演法的一种形式。 2、“大分段”与“小分段”是教材开发的一种方法。 “大分段”是将课程目标所要求的帮助受训者提高的各项能力(技能)，分为相对独立又互相联系的各个单元，在各单元中分别依次安排知识传授、能力训练和考核的内容。 “小分段”是将课程内容分为依次衔接的三段：知识传授——能力训练—一考核。“大分段”与“小分段”主要适用于以知识传授为主的课程，也适用于一些以提高工作能力(技能)为目标的课程。课程内容分解为多项能力(技能)者，一般采用“大分段”的办法。 二、案例分析（10分） 一般职业能力测验产生于1993年，请对该体系作一介绍，并请判断以下几个测试题分别是测试哪方面能力的。 1、S先生正在家里休息时，接到了一个陌生人打来的预约电话。对方很想在下下个星期的周五去他家里拜访他。但是S先生并不想见这个陌生人，于是他连忙说：“下下个礼拜五我非常忙。上午要开会，下午1点钟要去参加一个学生的婚礼，接着4点钟要去参加一个朋友的孩子的葬礼，随后是我的叔叔的七十寿辰宴会。所以那天我实在是没有时间来接待您的来访了。” 请仔细看题，S先生的话里有一处是不可信的，是哪个地方？ 2、_____之于黑暗，好象白昼之于_____ A．黄昏-黎明 B．夜晚-日光 C．夜晚-光明 D．黄昏-月亮 E.黄昏-太阳 ____之于实际，好象抽象之于_____ A．实际-空间 B．理论-具体 C．原则-模糊 D．理论-概念 E.基本-象征 3、有两只乌龟一起赛跑。甲龟到达10米终点线时，乙龟才跑到9米。现在如果让甲龟的起跑线退后1米，这时两龟再同时起跑比赛，问甲、乙两龟是否同时到达终点？ 三、以下是就同一问题的两个不同观点，阅读后回答问题。（共40分） A、培训讲师的专业性问题。如果企业内部的讲师真的很厉害，那他为什么不出来做？出来做专业讲师，收入比内部讲师高，社会地位高，时间由自己安排，不用看上司脸色，不好的课可以不接，多自由多快活？这么厉害的人，企业怎么能留得住？如果企业内部讲师的水平不高，那他在企业里面也做不好，怎么能是个好的讲师？只能勉强对付内部的初级员工而已。企业内部的讲师一般来说，都要成为万金油，什么课都要上，都能上，才是合格的内部讲师。这些万金油的课程，只适合基层的员工，或者是企业文化、沟通、团队之类的课程。这些课的质量不高，能讲的人很多，已经逐渐走下坡路，内部讲师研发的课程，将很难做到深入和提升。而社会上的企业，要求专业讲师是某方面的专家，如果讲师什么课都能讲，那一定会被淘汰，也没有人能讲得好。另外，学员认为外部的讲师，专业性好，而内部的讲师，专业性要差一点，所谓的“家花不如野花香”，这也是客观事实。内部讲师的长处，在于对企业的了解上；外部讲师的长处，在课程体系和授课的技巧上。所以从这个角度来说，内部讲师本身将是非常不稳定的职业，企业培养他们的成本会很高，一不小心就飞走了。本人以前就是企业内部讲师，后来出来做专业讲师的。 B、这里面讲到了一个企业内部讲师的个人定位问题，的确，自由讲师比内部讲师的收入高很多，但是这是在保