产品测试管理与实践.doc

产品测试管理与实践 课程背景： 如何凭借优异的产品质量在竞争中胜出？市场竞争日趋激烈，客户在压缩产品交付周期的同时，对产品质量的提出了更高的要求。产品测试作为产品质量控制的关键环节，常常成为众多企业的“一块心病”：1.如何构建健全的产品测试体系，使产品测试更规范和有效？2.测试很重要，但往往是除了测试，什么时间都无法压缩！3.测试很重要，但测试资源投入总是不够，测试人员比例低！4.测试人员对产品了解不深入，难以发现深层次问题。5.测试人员缺少成就感，不愿意从事测试，对测试发展前途感觉渺茫。6.测试人员缺少必要的方法和工具的支撑，导致测试效率低下，越测越疲。7.测试和开发如何合作，避免猫抓老鼠游戏，从而减少不必要的矛盾和冲突…… 本课程在总结产品测试的实践经验和分析国内众多企业需求的基础上，将针对上述困惑和问题进行深入和透彻的讲解，以帮助企业正确理解和应用产品测试的方法，以确保公司“采用正确的质量控制手段有效控制产品质量”。 培训收益：了解业界产品测试的最佳模式与实践掌握如何根据公司不同的发展阶段，建立产品测试体系的方法掌握产品在其不同生命周期的测试重点，确保产品顺利转产掌握产品测试需求分析方法，明确测试的内容，确保测试的充分性和有效性掌握并行测试的实践，有效应对测试时间紧张的局面掌握产品可测试性设计的方法，提高产品测试效益和质量掌握产品测试设计的实用方法，提高测试的针对性，并快速提升测试技能掌握测试人员个人职业发展的规划，及能力素质模型的定义掌握测试问题的分析方法，减少重复测试 培训特色：本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，系统的介绍了产品测试的原理、方法及工具，具体涉及：如何构建适合企业发展现状的产品测试管理体系，为持续提升测试水平和测试效率打下基础；如何进行全生命周期和分层分级的产品测试，提高测试的覆盖度和有效性；特别对测试用例设计展开讨论，以解决公司目前亟待解决的问题如何进行产品并行测试（过程并行和产品并行），加快测试进度；如何提高测试人员的技能，从而加强发现问题的能力，提高测试人员的成就感；如何定义测试人员的责、权、利，并为测试人员规划合适的职业生涯；如何对测试工作进行管理，并理清测试和研发的关系……本课程兼谈理论而更多地注重实践，结合业界知名公司的成功经验，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，讲述产品测试的具体实践经验和操作技巧，使学员更具体更透彻地理解产品测试，帮助学员解决在产品测试实践中常见的主要问题及困惑。因此，本课程最大的特点是，通过案例讨论和模板演示讲解的方式，着重培训学员的产品测试实践技能，并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。 课程大纲：一、产品测试综述 1.产品测试问题的困扰分享a)测试很重要但不受重视？b)永远测不完的问题？c)测试没有技术含量？d)测试工作效率很低？e)测试职业生涯黯淡？2.理解产品质量a)质量的双向分析　主观性分析：产品卖点与上市包装　客观性分析：产品技术规格b)产品质量技术因素分析（重点研讨）　功能/性能　DFX工程特性　产品质量属性：环境可靠性与寿命c)产品质量全要素分析：$APPEALSd)研讨：产品测试如何提高产品质量？ 3.理解产品测试a)产品测试的本质b)产品测试的三大作用讨论：调试和测试的区别？（正向测试与逆向测试） 4.产品测试的基本策略a)测试的复杂性分析b)产品测试的基本策略　客户化测试（针对产品使用环境和产品自身）　缺陷成本与尽早测试　测试问题分布与20/80原则 　Good-Enough原则—质量成本分析：POC与PONC（测试的投入产出分析） 5.产品测试管理体系a)理解质量管理体系　集成产品开发IPD——业务流程框架　产品设计与工艺开发并行：TS16949　能力成熟度模型CMMI——管理支撑b)构建基于IPD/CMMI的产品测试管理体系PTM　测试工程过程　测试项目管理　测试用例管理　测试交付管理　测试质量保证 二、产品测试流程与测试方法本单元学习目标：1) 掌握测试的工程模型2）掌握测试的输入输出3）掌握测试的操作级模板3）了解测试设计的方法和工具 1.产品开发与产品测试a)测试与产品的“镜像”关系b)测试工程模型　测试的级别（检视、调测、联调、系统测试）　测试工程模型 2.产品测试——全流程分析a)测试分析与设计b)工程样机测试c)中试样机测试d)试产验证测试 3.产品测试需求分析a)测试需求、产品需求和客户化测试b)可测试性需求和设计c)测试需求分析 4.产品测试策略和计划a)产品测试策略　产品继承部分测试策略　测试设计策略　系统测试策略b)产品测试与