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19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《现代质量管理学》在线作业
下列关于全面质量管理的描述错误的是()
A.全面质量管理的核心是人
B.致力于不断提高顾客满意度,兼顾成本的降低
C.强调学习和适应性是组织成功的关键所在
D.与供应商无关
正确答案:D
两类经常发生的变异是()
A.过程变异和产品变异
B.人为变异和非人为变异
C.随机变异和系统变异
D.受控变异和非受控变异
正确答案:C
质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据收集()
A.流程图
B.检查表
C.因果图
D.帕累托分析
正确答案:B
下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()
A.领导者远
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