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如家酒店订房中心信息管理系统 引 言 随着社会的不断进步，酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。 传统手工的订房管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了订房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。 本文简要介绍了“如家酒店订房系统”的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的规划、系统分析、系统设计等各个环节都进行了详细的分析和描述。  如家酒店订房中心信息系统规划 一、订房中心信息系统项目背景、意义、重要性 如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为"大众住宿业的卓越领导者"为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的"家"文化服务理念和民族品牌形象。 一直以来酒店使用传统的人工方式管理酒店的订房工作，对于酒店的订房过程，想必大家都已很熟悉。在计算机尚未在书社广泛使用之前，订房过程主要依靠手工。一个最典型的手工处理订房过程就是：顾客将房间编号和身份证号码告诉给酒店管理员，酒店管理员将房间编号和身份证号码记录在一个记事本里。这样订房过程就完成了。?? 以上所描述的手工过程的不足之处显而易见，首先处理订房业务流程的效率很低，其次处理能力比较低，一段时间内，所能服务的顾客是有限的。本系统正是基于改变这种现状的一个尝试，用 SQL数据库实现，用JAVA语言开发，界面友好，操作简单,利用本系统来处理这些流程无疑会极大程度地提高效率和处理能力。我们将会看到排队等候订房的队伍不再那么长，酒店管理员出错的概率也小了。 市场经济的繁荣，人民消费水平的不断提高。企业都把提高管理水平和服务质量作为增强自身竞争能力的法宝。随着我国的队为开放以及我国加入世界贸易组织，酒店服务业进入国际化、标准化管理已成为必然，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，必然要实施信息化管理，这无疑是实现这一目的的必经之路。 在这种社会需求下，对酒店业来说提供的服务有了更高的要求，将计算机管理引入到酒店管理系统当中，无疑对酒店的服务水平更上一层楼提供了一种有力的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理者的宝贵时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉。因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。本系统提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。 系统可行性分析 技术可行性分析 从硬件和开发环境上考虑，除了数据库服务器要求稍微高了些，其他方面都可以在现有的条件下解决。 从技术上看，利用C#开发此系统的技术上没有什么太复杂的要求，功能目标能够达到。 本系统力求性能稳定、数据精确、决策及时，提高人员利用率，减少设备费用，减少工作时间以达到优化管理的目的。 A.在实现所需功能的基础上，尽可能减少所需人员数量，对设备的利用率达到最大，减少不必要的费用支出 B.大大改善数据处理速度，能够尽快输入和输出数据 C.能够存储一定数量的客户信息，并方便有效的进行相应的数据操作和管理 D.能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改 E.使系统更加容易管理和维护，不需要对过多人员培训，提高工作效率 经济可行新分析 1)采购、开发所需费用，如： A.服务器设备 B.环境保护设备 C.安全与保密设备 D.数据库管理软件 E.设备维护费用 F.人员的工资、奖金 G.保密安全方面的开支 H.公用设施方面的开支 2)新系统将为酒店带来经济效益： A．价值的增升，其使用期比较长，使用价值比较可观。主要是管理和运行的效率比较高，出错率比较低，使得其在维护上减少花费 设备要求及人员和专业性都不是很高，减少了人员开发 社会可行性分析 社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作方便灵活。该操作系统容易学习，掌握。因此，该系统具有可行性。 客房是酒店的主要产品，要充分发挥客房的效益，建立有效的客房状况控制系统是非常有必要的。通过计算机可以快速、准确地掌握客房的使用情况，使得前厅部与客房部之间的信息沟通更快、更准确。另外也能使服务员及时掌握客饭状况，做好销售工作，更好的为客人服务，提