培训讲师的四大作用.doc

PAGE PAGE 28 培训讲师的四大作用 据说培训市场每年有100亿的规模，市场很火，培训公司也很多。但与红火相对的是专业培训讲师很缺乏，甚至有些企业，要等讲师的时间，来安排培训。可以预见，在未来三五年内，培训市场将更红火，优秀讲师将更加走俏。我平常的工作就是接受培训，编写教材，培训别人，也是培训讲师。但我一直在思考一个问题，专业培训讲师的作用到底是什么？他和好口才的管理者有什么区别？ 很多优秀企业都倡导OJT（在职训练）为主，OFF JT（离职训练）为辅。这个思路是对的，企业管理者就是最合适的培训者，他们培训的内容可能比专业讲师更有实操性，对学员的培训更有用，那么专业讲师能起到什么作用？难道就是把培训现场搞得很红火，有很高的授课技巧吗？他的价值到底体现在哪里？ 概括我的授课经验，我认为专业培训讲师可以在以下四个方面体现自己的价值。 第一是给知识：传授经验、传授知识 大陆的市场经济也就是二十多年的时间，而且这二十多年的时间走过了西方发达资本主义国家一百多年的路，有人说中国市场是“三年一小变、五年一大变”，“中国三年的变化，相当与美国二十年的变化。”在这样迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一大批“经验管理者”。 对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员。所以我们看到很多台湾的、香港的讲师活跃在大陆讲台上，在他们之中，很多人对大陆市场并不了解，没有在大陆企业担任过高层职位，甚至有人在语言表达能力方面有欠缺，普通话不流利，授课技巧也不高。但他们熟悉西方先进文化的沉淀，在海外受过良好教育，有香港或台湾的工作经验，因此起到了传授经验和传授知识的作用。大陆学院派讲师，也大多是这种类型。 也有一些人是传播最新管理和营销理念的，就象讲授“情景领导”“CRM”等课程。前两年有人专门讲授《第五项修炼》的内容，也属此类。 这些讲师的价值体现在传授经验、传授知识上。第二是给系统：系统常识俗话说“太阳下面没有新鲜事”，所谓的新观念、新理念，无非是旧元素的新组合，或是旧 元素的新包装。作为学员听课时，我经常听到学员议论：“这个老师讲的，我都知道，好象没什么新鲜的， 但他这样讲，这样编排，可以帮我输理思路，还是有作用的。”那时讲师的价值是什么呢？在给系统。一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己 的思路，整理过往的经验。好学的学员动一榔头、西一棒槌地学了一些理论，但经验也是支离破 碎的。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有 逻辑性，有条理性。在这个系统思维里面，学员零散的经验可以找到相应的位置，从而有所提高。在这里，培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起 来。第三是给思想：讲师的思想作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。不能借口“如果我给出我的想法，可能成为 某些学员攻击的目标，影响学员的学习效果”也不能借口“我的观点可能是片面的，所以我讲授 大师的观点，谁还能挑出我的毛病？” 总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值！学员不比讲师傻，可能更聪明，大师的观 点学员都知道，谁不会讲？看书不可以吗，为什么要你收费讲？如果没有自己的思想，这样讲师 的空间会越来越小，随时会被替代。 培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己 的经验，讲授自己的观点。无论这个观点在学员眼中是对是错，起码，讲师给到了学员一个不同的见解，不同的角度，有助于学员开阔眼界，拓展思路。 “给思想”的讲师一般以本土，有实际经验的讲师为主。 第四是给体验：发动学员交流和体验 其实在培训中学员和讲师的作用同样重要，学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，经验可能比讲师多。如果讲师小看学员，一定会“死得很难看。”所以优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评。这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到了提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。 这时讲师起到帮助学员交流，给学员体验的作用。 其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。“给知识”考验讲师的理论水平和知识面；“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力；“给体验”考验讲师的授课技巧；“给思想”考验讲师的实际经验和总结能力。 作为讲师要不断修炼这四个方面的能力，尤其是“给