《企业使命与目标》.ppt

平衡记分卡：一种新的战略管理工具 与传统战略分析工具的区别： 1.兼顾财务目标与非财务目标； 2.兼顾短期目标与长期目标； 3.兼顾定量目标与定性目标。  内部利益相关者 董事会 管理层 股东 雇员 企业社会责任 外部利益相关者 顾客 供应商 竞争者 政府 当地社区 普通公众 四、企业社会责任 （一）利益相关者 指能够影响企业的战略决策、战略行动和战略目标的个人或组织。 四、企业社会责任 （二）关于企业社会责任的两种对立观点 1.米尔顿.弗里德曼关于企业责任的传统观点 弗里德曼支持最小政府干预的自由放任经济制度，反对社会责任观念。反对经营者花股东的钱谋求一般社会福利，因为从长期看这样做对企业和社会均有害。 “企业有且只有一条社会责任就是运用资源，按照游戏规则经营增加利润”。 四、企业社会责任 2.阿奇.卡洛尔关于企业的四种责任，基本顺序是： 经济责任：提供对社会有价值的物品和服务，使公司回报股东和债权人。 法律责任：管理者应遵守政府法律规定。 道德责任：按照社会普遍的信仰与道德观行事。 自愿责任：公司自愿承担起对社会有益的责任，如慈善事业。 四、企业社会责任 经济责任必须履行 法律责任不得不履行 道德责任 应当履行 自愿 责任 可以履行 企业应当承担的四种责任 四、企业社会责任 （三）企业为什么要承担社会责任 长期利润最大 良好公众形象 避免政府介入管制 发现社会问题中的利润源 注意： 社会责任与公司绩效之间的关系尚未得到实证 四、企业社会责任 （四）企业社会责任体系 1.企业对股东的责任 2.企业对消费者的责任 3.企业对员工的责任 4.企业对合作伙伴的责任 5.企业对政府的责任 6.企业对社会的责任（环境、社区、公共福利、公益事业） 思考题 1.为你所在的学校制定使命与愿景。 2.找出你熟悉或喜欢的一家公司，到公司网站查找该公司的企业使命和愿景陈述，并对其做出评价。你认为公司在这项工作上做得如何？ 3.阅读并思考教材本章后的案例分析（P59-62) 4.2018年3月发生了两起相似的事件，一是脸书数据泄露事件，二是李彦宏“中国人更愿意用隐私换便利”事件。用本章所学知识，谈谈你对这两起事件的看法。 CSR概念的孕育 思想溯源： 美国“公益之父”安德鲁·卡内基: “在巨富中死去是耻辱的”（1899 《财富福音》 ） 卡内基终其一生创办了庞大的“卡内基钢铁公司”，但他却在退休之时把企业以4.8亿美元出售给美国的摩根大通，并以这笔巨款开始了公益事业，他主张富人在伦理、道德上有责任去帮助社会上的弱势群体。 1924 年英国学者欧利文·谢尔顿（Oliver Sheldon）在美国考察时最早提出了企业社会责任概念。 主张修正企业的宗旨是追求股东利益最大化的传统观念 。但是早期有关企业社会责任定义的讨论并没有给出明确的界定，并且仅主要侧重于道德伦理层面。 CSR的诞生 1953年，企业社会责任之父—鲍恩（H．R．Bowen）《商人的社会责任》一书的出版,通常被认为是现代关于社会责任的学术研究的开始的标志。 Bowen ( 1953)认为,企业社会责任包含“企业人 按照社会普遍认可的社会目标和价值观来追求 相应的政策,作相应的决策;或遵循相应的 行动标准” 。 CSR的婴儿时期 Davis(1960)----“商人在决策或行动时至少是部分地超越了公司的直接经济利益或技术兴趣”。 Davis指出企业的某些具有社会责任心的行为会增加企业的长远收益，他的这个观点在70年代末以及80年代被人们所广泛接受。 McGuire (1963)认为社会责任的观点表示企业不仅仅要承担经济和法律上的责任，还应该除此之外的一些社会责任。他指出社会责任是经济和法律责任以外的，包括政治利益、社区福利、教育、员工的幸福，以及其他的与他相关的因素 CSR也曾徘徊在十字路口…… 1970年9月13日，诺贝尔奖得奖人、 经济学家米尔顿·弗里德曼在《纽约时报》 刊登题为《商业的社会责任是增加利润》 的文章，指出“企业的一项、也是唯一的 社会责任是在比赛规则范围内增加利润。” Henderson 也认为CSR是被错误运用 的美德； 哈耶克是另一位反对企业社会责任的 诺贝尔经济学奖获得者； 为什么有人反对CSR？ 违反利润最大化原则 淡化使命 成本 权利过大 缺乏技能 缺乏明确的责任