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智联招聘电子商务案例分析 作者：孙杨 一 智联招聘的简介 成立于1997年的智联招聘是国内最早、最专业的人力资源服务商之一。它的前身是1994年创建的猎头公司智联(Alliance)公司。智联招聘面向大型公司和快速发展的中小企业，提供一站式专业人力资源服务，包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等等，并在中国首创了人力资源高端杂志《首席人才官》，是拥有政府颁发的人才服务许可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。 产品和服务 即Recruitment ProcessOutsourcing，简称RPO服务。此项招聘项目服务可以提供招聘流程中的全面解决方案，即整合所有招聘渠道，从简历收取媒体采购、到简历集中筛选及笔试、面试等环节，为客户提供一揽子招聘服务。尤其当企业有大批量招聘需求，职位分布广泛，项目时间紧而企业内部招聘人员短缺时，招聘外包是最佳的解决方案。 二 智联招聘的盈利模式 1、网上招聘。智联招聘为个人用户提供网上求职、简历中心、求职指导等个性化服务；为企业客户提供以网络招聘为核心的人才解决方案。向企业收取一定的会员费和广告费用，以提高企业的知名度，同时令企业获得优秀人才的信息。09年6月智联还首先推出了简历以及手机订阅等个人增值服务，并以此向个人用户收取一定的费用。。 2、报纸招聘。智联招聘每周推出《智联招聘周刊》每周在全国的发行量保持在几十成份，在百余商务写字楼和白领消费场所免费发放，能够有效提升企业招聘效果，并以此向招聘企业收取一定的广告费用。 3、猎头服务。智联在全国拥有近百人的顾问团队，其中北京，上海实力雄厚，拥有多名经验丰富的资深顾问，是国内最具影响力的猎头公司之一，在业界具有非常高的知名度，通过筛选和介绍高素质的人才向用记单位收取高额手费用。 4、培训服务。服务范围公开课，谁，企业内训及人才测评，已经为大量跨国公司、民营企业，国有企业及其员工提供了非常有针对性的培训方案与课程体系，智联培训服务以针对性的实效性为特点，课程涉及战备，营销，管理，团队，人力资源，职业素质等方面，同时住手专业化的人才测评服务，完善企业人才招聘，岗位竞聘，团队诊断等核心竞争力提升的重要环节。智了招聘通过为企业员工进行和测评从而赢取利润。  三 智联招聘的商业模式 1、战略目标 智联招聘的战略目标“集多种媒体战略优势，提供专业的人力资源服务”，而海外上市是实现这一目标必不可缺的组成部分。在2008年，智联招聘接受SEEK2000万美元的投资也是被认为是为准备上市所做的最后一轮融资。 2、目标客户 网络招聘成为人才供求双方共同追求的交流互动的平台，网络+招聘的商业模式也成为网络运营商获取盈利的一个新的增长点。智联招聘网站的优势在于它的优质服务和快捷搜索，企业的快捷回复。而从智联网站的优质服务也在求职者和企业中树立了一个良好的形象。也会让越来越多的人在求职的时候首选智联招聘网 站，这也就是客户的忠诚度越来越强。它是企业生存的根本。 （1）个人用户 个人用户的群体主要分为两大群体： 应届大学毕业生和具有社会经验的专业人士。因为中国大学生人数众多，每年中国大学生就业都会成为社会关注的焦点问题。由于就业压力，大学生在校园招聘的同时也会拓宽就业渠道在互联网上推介自己，希望得到理想的工作。随着信息化的发展，社会招聘日益成为大学生就业的一种趋势。第二类人群是社会专业人士，他们有一定的社会经验，有些不满足于现实，想跳槽改变自己目前的处境，但由于又处于工作环境不能天天跑招聘会，在网上投简历满足了这一需求，但另外一些由于其他原因工作辞职，暂时没找到工作，在网上投简历，增加就业的可能。对于个人群体，智联招聘都是免费的，获得个人用户也多，给招聘网站带来的无形资产也会越大，实力也会越雄厚，企业才更愿意合作。 （2）企业用户 企业用户是智联招聘的最重要的客户，是企业生存的关键。智联招聘的企业用户涉及到各行各业，尤其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域享有丰富的经验。企业用户是收费的，但享受的服务也较多，如企业注册后可以共享智联招聘的人才库，搜索人才，还可以发布广告宣传自公司，同时，智联招聘也为企业用户在开始就为企业提供了人力资源一站式服务。 五 智联招聘的经营模式 1、扩大细分市场 针对大学毕业生的校园招聘，针对高端人才的猎头服务，针对企业急聘的急聘VIP，针对培训市场的培训服务等等，这些细分市场对智联招聘业务的提升，客户的粘性，增加网站收入和客户具有重要的意义。 2、开拓市场 从市场投入看，智联招聘远大于前程无