认知企业形象策划技术方案.ppt

YOUR SITE HERE 王丽：企业形象策划实务 王丽：企业形象策划实务 王丽：企业形象策划实务 项目一认知企业形象策划 YOUR SITE HERE 本课程的教学内容 1、认知企业形象策划 2、企业理念塑造 3、企业视觉系统设计 4、企业行为识别系统 5、企业形象危机 6、CIS导入及广域CIS YOUR SITE HERE 认知企业危形象的发展历程 认知企业形象 项目一 认知企业 形象策划 知识目标 掌握企业形象与CIS的含义 了解企业形象策划的发展历程 了解企业形象策划的功能、原则 任务1 任务2 YOUR SITE HERE 项目导入 “人有人格，还有各自的世界观， 并且因教育和嗜好而形成独自的 行为模式，体现着每个人的个性， 如果以同样的思维来衡量公司， 公司是否应有统一的‘人格’呢？” YOUR SITE HERE 本项目 目录 1 认知企业形象 2 认知企业形象的发展历程 YOUR SITE HERE 任务一：导入 YOUR SITE HERE 您喝哪一品牌的水？ YOUR SITE HERE 产品力 促销力 形象力 YOUR SITE HERE 形象力 生产力 行销力 三种力相互，相互支撑，构成一个稳定的三角架， 便企业发展更加稳固，提高企业的经济效益、文化品位 YOUR SITE HERE 企业形象是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。也即公众对企业的总体评价、是企业的表现与特征在公众心目中的反映。 企业形象包含三层含义： ①形象是一种总体评价，是各种具体评价的总和； ②形象的确定者是公众； ③形象源于企业的表现。 YOUR SITE HERE “软件” 内在特征与风格 “硬件” 外在特征与风格 包括企业的文化、企业精神、企业凝聚力，内部员工共有的价值观，也包括企业资本的实力、技术实力、人才实力、办事风格等因素。 包括企业的产品包装、交通工具、办公用品、广告、礼品；企业内、外部装饰建筑的风格与布局；员工的仪表、服饰、态度；企业的商标等因素。 企业的总体特征与风格 1．企业形象的构成要素 YOUR SITE HERE 企业形象的具体构成要素 产品形象 质量、款式、包装、商标、服务 组织形象 体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力 人员形象 领导层、管理层、普通员工 文化形象 历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪 环境形象 企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化 社区形象 社区关系、公众舆论、 YOUR SITE HERE 2．企业形象的评价者 企业形象的评价者是社会公众：指与企业有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。 社会公众可根据不同分类标准进行不同的分类。 YOUR SITE HERE 知名度：是一个企业被公众知晓、了解的程度。 美誉度：是一个企业获得公众接受、赞许的程度。 质 量 知名度与美誉度：这是评价企业形象最基本的指标 。 3．企业形象的评价指标 YOUR SITE HERE B A C D 100 50 50 100 0 美誉度 知名度 哪个象限最好？哪个象限最不好？ YOUR SITE HERE 4．企业形象的特征 1）主客观两重性：“大数定律” 2）多维性 3）相对稳定性与可变性 YOUR SITE HERE 是社会公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象策划即CIS，是英文Corporate Identity Systerm的简称,也称为企业识别系统；是社会组织、企业将其理念、行为、视觉及一切可感知的形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。 它包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统  YOUR SITE HERE 理念识别系统 MIS 1.主题理念口号 2.企业使命 3.企业价值观 4.企业人才观等 视觉识别系统VIS 基础要素 应用要素 1.企业名称 2. 企业标志 3. 企业标准字 4. 企业标准色 5. 企业吉祥物 1.办公事务用品 2.产品包装 3.室内、外环境 4.交通工具 5.广告宣传 6.陈列展示 行为识别系统BIS 对内 对外 1.组织管理 2.员工教育培训与行为规范 3.内部管理原则等 1.市场营销活动： 市场调查 市场推广 促销活动 2.公共关系 3.公益活动等 1．CIS的内容 YOUR SITE HERE CIS可以解决许多问题： 产品质量 2．CIS的功能 1）规范、导向与激励功能 2）识别功能 3）资产增值功能 Y