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高校信息化建设实施方法论研究 中山大学信息与网络中心 中山大学现代教育技术中心 郭清顺 主任 议 程 高校信息化的规律分析 信息化的软环境建设 信息化推进的归一理论 信息化的实施策略 ? IT项目管理 走信息化建设的可持续发展之路 高校信息化的规律分析 目前，很多高校的信息化工作还被严重困扰着，面临着一堆纷繁复杂的问题，甚至无法理清头绪，严重地影响了高校信息化工作的推进。在解决这些问题的时候，牵一发动全身，解决了这方面的问题，又出现那方面的问题，单纯地解决哪个问题，都不能使信息化工作得到顺利推进。 在高校信息化的建设过程中，经常会出现以下一些症状： ? 贪大求洋 信息“孤岛” 方向迷失 ? 无用系统 部门利益至上 ? 名不正，言不顺 重硬轻软?? 单点故障?? 没有规划 ? 择伴不力 无交流 无责任??? 高校信息化的规律分析 立体性、多层面如：文化层面、战略层面、规划层面、管理层面、经济层面；技术层面、实施层面和应用层面等。 涉及许多“多”的问题：多部门、多业务、多流程、多应用、多数据、多人员、多技术、多设备、多环境等。 追求的目标和效果通常具有：整体性、综合性和集中性 信息化工作的基本规律主要包括以下10个方面： 追求的是高效率，高效益，最终体现软竞争实力 是一项具有战略性，全局性，整体性和综合性的工作 是一项由目标驱动，效益驱动，应用驱动，用户驱动和技术驱动的工作 是实施一项改变人们观念的工程 是实施一项文化工程 是实施一项标准化建设工程 是实施一项复杂的技术工程 是实施一项复杂的管理工程 是实施一项需要持续投入的基本建设和生产建设工程 是一项高政治、经济、文化敏感度的工作 信息化的软环境建设 什么是信息化的软障碍呢？ 　　 在信息化的推进过程中会有许多障碍，但有些障碍是很明显的或者是很单一的，或者说是纯技术的，我们将这类障碍称为硬障碍，其余所有障碍都称为软障碍。 软障碍是不明显的、非单一要素的、非纯技术的、复杂的、综合的、总体性的障碍，是目前推进信息化过程中最难解决的障碍。 信息化的软环境建设 1.?以信息技术再造高校管理，还是以信息技术的应用适应高校管理？ 2.???以人为本的管理模型，还是以信息技术为核心的管理模型？ 3.???强调行业的特征，还是强调先进的管理要求？ 4.???模拟手工的工作方式，还是定义新的工作方式？ 5.???采用最新的技术，还是采用最通用的技术？ 6.???根据高校需求量身定制管理软件，还是利用商品化解决方案？ 7.???完全利用高校自身的技术和资源进行，还是依靠外部的资源？ 8.???追求功能点的完善，还是追求系统的高度集成性？ 9.???满足现有的应用需求，还是满足未来应用的需求？ 信息化的软环境建设 信息化的软环境建设 综上所述，我们的观点就是，搞好信息化建设中的规划、管理和软环境建设是解决和克服高校信息化中的软障碍的最有效方法和途径，这是解决高校信息化建设问题的一把金钥匙！ 通过软环境建设，实现信息化工作的各种“归一” 一把手原则 ??? 统一领导 ??? 统一规划 ??? 统一建设 ??? 统一管理 信息化的实施策略 高校信息化规划化的编制与实施是解决软环境建设与上述归一问题的核心步骤！ 高校信息化标准的建设是信息化可持续发展的基础 信息化的实施策略 确定信息化发展目标 确定信息化的建设内容和任务 明确信息化的建设机制和原则 确定信息化建设的实施步骤和措施 信息化的实施策略 信息化不是只建环境 信息化不是只要投资 信息化不是只要部门权利 信息化不是只要人才 信息化不能搞诸侯割据 信息化的实施策略 突出整体性 突出全局性 突出统一性 突出协调性 突出科学性 可持续发展性 信息化的实施策略 继承性 前瞻性 综合性 合理性 可行性 对失败项目的统计和分析 Standish Group 对信息技术项目的研究（8400余个项目，1994）表明： 16％的项目实现其目标； 50％的项目需要“补救”； 34％的项目彻底失败； 对失败项目的统计和分析 J. D. Frame 博士 1997年对438位项目工作人员进行了调查，其调查的问题及结果如下： 请描述你最近参与的项目的费用执行情况： 严重费用超支： 17％ 一定程度费用超支： 38％ 完全按预算执行： 27％ 一定程度费用节余： 12％ 大量费用节余： 6％ 对失败项目的统计和分析 你最近参与的项目满足预期的技术规格要求的程度如何： 相差甚远者 29％ 完全达到规格要求者： 51％ 实际执行超过原规格要求者