检验员培训知识.ppt

检验员培训课程;目 录 一、质量的定义和形成 二、质量职责 三、质量检验的依据 四、质量检验的类型 五、质量检验的基本原则 六、质量检验的目的 七、常用检测设备 八、检验员的分类 九、检验的方法 十、不合格品控制 十一、检验流程 ;一、质量的概念 产品质量是企业的生命。在市场经济条件下，企业加强质量管理，重视产品质量已经成为必然的趋势，“质量”也日益成为人们所熟知的名词。 1．什么是质量？ 质量：即指“一组固有特性满足要求的程度。” 2．质量概念的演变 ??量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织及至它们的结合。 ;二、质量特性 1．质量特性的含义　 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性可以分为以下几种类型： （1）技术性或理化性的质量特性。 （2）心理方面的质量特性。 （3）时间方面的质量特性。 （4）安全方面的质量特性。 （5）社会方面的质量特性 2．产品的质量特性 对于产品来说，通常其质量特性包括以下几个方面： （1）性能。（2）寿命。（3）可靠性。（4）安全性。（5）经济性。 3．服务的质量特性 服务的质量特性一般包括： （1）功能性。（2）时间性。（3）安全性。（4）经济性。（5）舒适性。（6）文明性。 4．魅力特性和必须特性 ;三、质量产生、形成和实现的过程 产品划分为四大类： 硬件、软件、流程型材料和服务。 1、硬件是指具有特定形状的可分离的有形产品，通常由制造、建造或装配的零件、部件和组件组成。 2、流程型材料是指通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。 3、软件是指通过承载于特定媒体的信息所组成的知识产品。软件可以表现为概念、程序等形式。 4、服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。 ;第二节 质量职责;3、质量职责 即指对企业各部门及各类人员在质量工作中应承担的义务、责任和权限所作的具体规定。 4、朱兰质量管理三部曲 （1）质量策划（2）质量控制（3）质量改进 质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础； 质量控制确保事物按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障； 质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。 这三个阶段相辅相成。 ;第三节 质量检验的依据;第四节 质量检验的类型;第五节 质量检验的原则;二、八项质量管理原则： 1．以顾客为关注焦点 “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。” 2．领导作用 “领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。” 3．全员参与 “各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。” 4．过程方法 “将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。” 5．管理的系统方法 “将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。” 6．持续改进 “持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。” 7．以事实为基础进行决策 “有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。” 8．与供方互利的关系 “组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。” ;第六节 质量检验的目的;1、进货检验 通过进货检验，企业可以获得合格的原材料，外购件，外协件，对保证企业产品质量很重要。 2、过程检验 通过过程检验不仅可以使工艺过程处于受控状态，还可以确保企业生产出合格的零件。 3、最终检验 通过最终检验可以确保企业向客户提供的产品是合格的，不仅可以减少用户的索赔，换货等损失，而且可以得到客户的信赖，扩大市场份额。 ; 三、质量检验应做到以下几点： 1、不合格的原材料不投产。 2、不合格的半成品不转序。 3、不合格的零部件不装配。 4、不合格的产品不出厂。;第七节 常用检测设备;第八节 检验员的分类;第九节 检验的方法; 3、检验方法的种类： ⑴感官检验。 ⑵器具检验。 ⑶试用性检验。 4、检验的职能 ⑴鉴别职能。⑵把关职能。 ⑶预防职能。⑷报告职能。 ⑸监督职能。 5、影响产品质量主要有六个因素（5M1E） 人（操作者 Man）、 机（设备 Machine）、 料（原材料Naterial ）、法（操作方法及规范 Method ）、 测（检验和测量 Measure）、环（工作环境 Environment）;第十节 不