产品信息部年终工作总结.docVIP

产品信息部2011年终工作总结 2011年是不寻常的一年，出现了国际金融动荡、国内财政政策紧缩、国际安全环境变幻等诸多问题，2011年也是产品信息部的变革之年，面临着人员变动以及人手不足等许多实际困难，但在公司领导的关怀与部门全体同事的共同努力下，产品信息部在2011年终之际，具体工作仍然能够按照年初计划逐步推进，取得了一定进展和突破。与此同时，也存在着很多不足和问题。 现在我就2011年部门工作情况汇报如下： 一、主要工作成果 1、房地产智能报告评估系统研发 在公司领导的关怀和评估部的配合下，产品信息部开发完成了房地产智能报告评估系统，该系统已通过会审验收，并召开了农信系统专场推荐会，与会领导也对系统进行了正面评价。长沙市各地税局等单位对该系统有浓厚的兴趣，并已经跟望城县等地税局进行了前期洽谈工作，有望明年投入商业化运作。 在房地产智能报告评估系统的基础上，根据评估部的要求添加了8个预估函以及简易报告模板，模板已涵盖公司目前所有合作银行，系统完善后已经在评估部内投入使用，对出具预估函以及简易报告的速度有很大的提升。同时，通过系统的录入校验功能，能够较大程度上降低报告出错率，提升了报告质量。 2、房地产信息系统完善 房地产信息系统是房地产相关系统的核心，其中涉及到的楼盘、价格、四至、交通、环境等等数据都来源于该系统，因此完善和维护好信息系统是各系统安全稳定运行的关键。通过修改完善后信息系统添加了自动调用楼盘信息、四至信息、后台参数管理等功能，原来运行时报错问题，多人运行崩溃等现象已经得到了彻底解决。 3、XX金融服务中心平台研发 XX金融服务中心平台是产品信息部第一个商业化产品，收费五万元，收费金额对于集团其他业务来说确实是很小，但对于信息部来说意义确很重大，他对信息部开发人员综合素质、产品质量等各方面提出了更高的要求，开发过程要面对客户，跟客户沟通交流，还要实地汇报学习，开发过程虽然是比开发集团内部产品要麻烦复杂一些，但这些都有利于我们自身水平的提高，有利于更好更快的培养出复合型人才，为其他系统的商业化运作积累经验。 4、办公自动化系统推广实施 OA系统实施在2011年有了质的变化，虽然在线人数没有到达既定目标但系统已经真正运行起来，目前主要运行的功能模块有：集团公告通知、内网新闻、请假、办公用品申购、固定资产申领，上述功能各部门均有使用，后三项现在是必走流程已经取消了纸质流程。 5、CRM客户关系管理系统修改完善 CRM系统已经成功运行了一段时间，今年11月份对系统进行了运行分析，结果显示除了在软件执行方面存在问题之外，软件系统本身已经能够满足使用需要，如项目管理、客户管理、部门回款统计、新增往来统计等各项功能通过修正后数据均准确无误。在此次系统实施过程中同时也对CRM系统进行了升级完善，主要添加修改了客户信息录入字段补充、项目信息多类别多条件查询、财务回款查询统计以及新增往来查询统计、项目信息导入、报表导出等功能。 对于大家反映强烈的系统运行速度缓慢问题本次修改也对系统程序代码进行了整理，对搜索语句进行了优化，系统速度缓慢牵涉到方方面面的问题，动一发而牵全身，虽然运行速度没有彻底解决但已经有了明显的改善。 6、制度建设以及规范化管理 无规矩不成方圆，软件实施软件开发都是如此，明确操作流程，细化实施步骤那么对系统实施将会起到事半功倍的效果，系统实施的各个环节以及各部门的操作规范我们已经出台初稿，软件开发方面信息部也出台了“软件开发流程规范、软件开发过程行为规范、软件开发文档规范”征求意见后，希望各部门能严格执行。 2011年集团通知公告、生日补贴、请假、办公用品申购、固定资产申购、集团金融板块的报告发放、项目结算等流程已经完全实现系统化管理，集团其他工作流程也正趋向流程化、规范化管理。一方面，执业部门加强了对原始信息的记录的重视，使得原始信息更加完整和准确；另一方面，市场部门的渠道客户信息管理更加规范，逐步适应了集团对信息管理越来越高的要求；值得一提的是，各部门已经逐步将信息管理纳入到部门绩效考核范围，信息管理正逐步走向规范化，这一变化值得肯定也希望来年得到更进一步的推进。 二、不足与困难 1、系统实施部署 信息系统能否顺利实施，是判断信息系统项目成败的关键。目前，产品信息部已开发的几个系统中，OA系统、客户信息系统、房地产信息系统的实施已逐步规范，但仍有待不断加强力度；而评估部报告自动生成系统、智能评估系统由于近期才开发完成，还有待时间的检验。与系统开发不同，任何系统的实施，都需要公司从上到下的大力支持和配合，更需要在软件实施过程中不折不扣的执行各种规范和制度，我相信在公司领导的全力支持下，产品信息部各个项目的实施将不断落向实处，能为各部门日常工作提供更好的技术支持。 2、部门管理 部门当前总人数为三人，管理机动灵活的