企业文化培训评估方案.pptVIP

培训评估步骤表 阶段 阶段内容 步骤 工作事项 阶段I 做出评估决定 1 评估的可行性分析 2 明确评估的目的 3 明确操作者与参与者 阶段II 制定评估方案 4 确定评估实施策略 5 制定评估标准 6 确定评估方法与工具 7 与相关人员就评估方案达成一致 阶段III 收集评估信息 8 制定信息收集计划，并下发给相关参与者 9 按计划实施信息收集工作 阶段IV 信息整理和分析 10 数据和信息的整理和分析 阶段V 撰写评估报告 11 撰写评估报告 12 请相关人员审定评估报告 阶段VI 评估反馈 13 向相关人员提交评估报告 14 召开评估总结会 国内某大型人寿保险公司进行了一个为期两年的培训项目，内容是企业文化，培训对象主要是一线业务员和主管。请为该项目设计一个评估方案，以评估受训对象经过培训后是否达到了预期目标。 (1)评估模式 (2)数据收集方法 (3)三个评估表(交) (4)评估理论 公司采用理想实验设计方法，公司开设两个培训班分别设为培 训A班和培训B班，同时公司还为培训A班设置了对照组（不参加培 训的人组成），对于培训A班和对照组分别在培训前和培训后收集了 数据，培训B班只收集了培训后的数据，这样的设计避免了非随机抽 样影响、先天的条件对实施者的教学态度影响、环境影响，更好的 突出了培训的效果。 理论阐述评估模式 培训项目开始 培训项目开始 收集数据1 培训项目结束 时间 时间 时间 培训项目实施 或结束 收集数据2 收集数据2 实施培训 实施培训 没有培训 小组A 小组B 对照组 评估模式用图表示 数据收集采用绩效评估报告 优点 缺点 使用原则 使用范围 有助于连续性的、在一段时间内全面评估受训者工作表现，以及培训内容在工作中的应用情况。 1、周期长、成本高； 2、涉及多个部门； 3、需要严格的制度保障和客观公正的标准； 4、数据收集可能比较困难； 5、绩效改善可能受多种因素影响 通常由财务、人力、培训、受训者所在部门负责人共同参与完成。 主要针对行为、结果层次评估。 评估方案的理论知识 评估层次 评估内容 评估时间 评估要素 评估主体 培训前 培训中 培训后 第一层：反应层次 评估受训者对培训项目与讲师的基本反应，表明他们对培训进度与培训内容的接受情况。 √ √ 即刻 学员 讲师 培训项目管理 学员 培训经理 第二层：学习层次 针对培训内容和培训项目的整体情况以及受训者对培训内容的掌握程度进行评估。 √ √即刻 培训内容 培训经理 讲师 第三层：行为层次 针对受训者接受培训前后的工作绩效表现进行评估，以确定培训是否真正对受训者工作产生推动作用 √ √ 培训内容 学员上司 第四层：结果层次 衡量培训对产出的贡献，包括量化指标以及定性指标。 √ √ 培训内容 财务部 培训部门