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健康管理师沟通与技巧;;;沟通的四个特点; 沟通的行为;;;沟通步骤;;落落大方;沟通的种类 ;微笑;;眼神;距离;;接待中; 倾听;
听只是耳朵接受了客户所说的事情,而倾听则是一种情感活动,是真正理解客户所说的话，用你的面部表情表现出你在很认真地听他说话。;倾听的技巧;倾听的技巧;倾听的技巧;;多用敬语
谦虚但不虚伪
慎用反问多用征询
包容的心态
不抢话，不现场纠
善于聆听;音量;用心沟通; 有效沟通的基本步骤;谈话准备事项; 什么是性格;活泼型;;与活泼型沟通;完美型;; 与完美型沟通;能力型;;与能力型沟通;和平型;与和平型沟通;问的技巧;;戒骄戒躁有一颗宽容的心
善用缓兵之计
坚持原则底线;反 馈; 反馈结果;第一步，要受理投诉，首先要查找问题根源。
第二步，对事情做出合理的解释，说明原因。
第三步，需要对由此给客户带来的不便表示歉意。
第四步，迅速找到问题的解决方案，并付诸行动。
第五步，表明我们要改进服务的诚意和决心。
第六步，要谢谢客户对微健康的惠顾。 ;;为美好的未来，我们要好好沟通！;谢谢大家
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