安全行为学第3章 操作行为与.ppt

第3章 操作行为与安全 本章学习要点 1．从人机系统的角度解释人的操作行为 2．把握现代工业生产中人与机器的关系 3．分析操作中人的差错的原因 4．对一起人为失误事故做出具体分析 第一节 操作行为概述 一、 操作行为界定 二、人工操作与机器操作 1．人与机器能力的差异 2．人在人机系统中的地位 三、人机功能分配与人机结合 1人机功能分配与人机结合的基本思想 2机器设计中对人机结合的考虑 第二节 操作中的无意差错与影响因素 一、人为失误简述 1．人为失误严重性 2．人为失误的基本类型 二、 操作者的注意与无意差错 1．注意选择与无意差错 2．注意分配与无意差错 3．注意的保持与无意差错 高 操作效率 低 低 觉醒水平 高 图 3-2 意识水平与操作效率关系 最佳水平 图 3-2 意识水平与操作效率关系 三、 操作技能与无意差错 1．操作技能的作用 2．操作技能的形成过程 3．操作技能的测量 四、应激与无意差错 1．应激反应 2．工作中的应激源 五、 人机界面的设计与无意差错 1．显示器的设计与无意差错 图 3-5 左右眼视野几双眼视野 2．控制器的设计与无意差错 第三节有意违章的心理分析 一、认知因素 1．违章者对违章效价的期望 2．违章者对小概率事件的乐观判断 二、 个性因素 容易导致事故发生的常见个性特点有惰性、实验性，好强性。 1．惰性是一种节能的心理。 2．实验性是一种好奇、尝试的心理。 3．好强性是人们对自己社会地位的一种维护心理。 三、操作习惯 四、群体因素 1．群体行为的榜样作用。 2．群体中的社会心理对有意违章的影响 五、 管理因素 六、 环境设计的原因 本章小结 操作行为是个体在人机系统背景下认知、情感、个性等心理外化为肢体动作的结果，按照行为者对行为后果是否有明确意识，人的差错可分为无意差错和有益差错。 操作中的无意差错与个体的注意状态、操作技能、应激水平以及人机互动界面的设计有关。注意的选择、分配和集中功能可以使操作者从复杂的刺激中筛选出与操作有关的信息，并将注意较长时间地集中在这些信息加工活动上；通过训练形成的高水平的操作技能可以提高肢体正确运动的概率。应激反应对操作的影响表现在应激使操作者的意识处于高度激活或混沌状态，无法对自己的行为进行有效的监控。人机界面设计中显示器和控制器的功能设计及安放位置都会影响到人与机器信息交流的便利与准确。 操作中的有意差错与个体因素、群体因素和管理因素都有关。违章者对违章效价的积极期望和对小概率事件的乐观判断是有意违章的认知基础；个性中的惰性、实验性和好强性使有些人更倾向违章操作；不安全的操作行为一旦成为习惯就会使违章成为不受意识监测的行为。群体中，成员的不安全操作行为可能是对其他成员行为及后果的观察和模仿，也可能是从众心理使然。