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百度公司的电话营销脚本 电话脚本 脚本 1 （不了解的客户） 开场白： 业务员：××经理，您好，我是百度公司的××。 客户 ：你好，有什么事吗？ 业务员：我在网上看到睿鹰英语培训的介绍了， 感觉你们师资队伍的实力挺强的。 客户 ：是啊，我们培训班北大、北外的退休教授创办的，所以我们教学的 经验也非常丰富。 业务员：原来是老教授创办的呀，难怪取名叫睿鹰了！（适时的赞美） 客户 ：呵呵，小姑娘挺聪明的！ 提起兴趣： 业务员：对了，××经理，有个问题我想请教您。 客户 ：什么事，你说吧！ 业务员：我看到您在杂志上发布了招生广告，您是专门负责这方面事情的吧？ 客户 ：是的，我是负责这块儿。 业务员：不知道这种广告的效果怎么样？价钱贵吗？ 客户 ：还行吧～挺贵的，一个月大概要三万左右吧。 业务员：是挺贵的。对了，怎么不考虑从网站上直接招生呢？ 客户 ：想过啊，我们前两个月刚建好了网站 业务员：其实仅仅是建设好网站是不够的， 还需要通过网站推广让更多的人访问 到您的网站。 如果一个网站没有访问量的话， 对网站本身就是一种资源浪费。 就 像一本好书一样，光印刷出来是没有用的， 需要人来阅读才能体现这本书的价值 , 你说是吧？ 客户 ：嗯，是这么回事。那你们公司是不是有什么好的网站推广方式呢？ 导入产品： 业务员：对，我们有一个叫竞价排名的产品。 现在有很多人都是通过网上搜索的 方式来查询自己想要的东西的，比如想学英语的人就会通过搜索“英语培训”、 “英语培训学校”等关键词来查找相关信息。 这些人都是有学英语需求的， 如果 能让他们在第一时间得到您的信息， 那么您几乎不用再操心招生的问题了。 您现 在有很多同行都通做百度的竞价排名来招生的。 客户 ： 现在都有哪些做英语培训的公司在你们那儿做推广呢？原来也有人 打过电话给我，不过我们公司的网站能被百度搜索到。为什么要花钱做推广？ 业务员： 目前排在前面的都有……这几家英语培训公司。 目前您网站的位置是第 5 页第 7 位，位置是比较靠后的，被人找到的可能性也会降低，有学英语需求人 群通过前面的网站找到您同行的信息了， 肯定看不到您的网站了， 所谓酒香也怕 巷子深， 虽然您的师资条件非常好， 但是由于排位比较靠后的问题， 让潜在客户 无法在第一时间找到您， 而选择了您的竞争对手， 这对您来说是一件非常遗憾的 事情。百度竞价排名就是将您的网站位置放在醒目的位置， 让有学英语需求的客 户在第一时间就能看到您的信息。给您带去大量的潜在客户。 客户 ：那你们现在是怎么收费的呢？ 提出报价、阐述优势 业务员：首次预付款最低 3000 元，其中含 2400 元的预存推广费和 600 元的年服 务费。我们是按访问量来收费的，没有访问不扣费。每次访问 0.3 元。如果您想 排在您竞争对手的前面， 只需要比他出的价钱高出一分钱就可以了。 您还能用我 们给您提供的后台查询到目前这个词有多少个竞争对手在做， 他们的具体的出价 是多少，根据自己和竞争对手的情况来确定自己的价格和排名， 收费是非常合理 的。 客户 ：按访问收费？百度流量这么大，要是每个人都去我的网站点怎么办 啊？ 业务员： 虽然百度的流量很大，但是给您网站