- 1、本文档共16页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE / NUMPAGES
组织结构设计-指导手册
材料简介
这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构,我们设计它们的目的是为了关心XX
评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责;
确定公司组织结构下需要的职位及职位要求;
确定部门关键角色 – 关键角色矩阵关系
该部门必须履行的关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献。这些关键角色能够是战略性的,亦可为有关运营策略的。其中有些与客户相关,有些与该部门所提供的产品或服务相关。
以下问题将有助于考虑:
我们做的哪些情况以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)? -- 在回答那个问题之前,您们或许应该对要紧内、外部客户群体达成共识
我们在哪些方面的工作有助于建立客户、职员及股东眼中XX的形象?
我们所做的哪些工作是对XX的成功至关重要的?
我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?
我们做了哪些正常运营要求必须做的情况?
为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境,我们应该或必须做些什么?
完成讨论后,认真完全地评估每个角色恰当与否. 可从如下角度考虑:
若无此角色,该部门的业务是否会垮掉?假如答案为“是”,则它是关键角色。否则,则相反。
这一角色对XX近期、中期、长期经营目标的实现是否专门关键?
讨论的结果将得出您所属部门的关键角色。接着更详细地确定第二个部门的关键角色。
定义部门关键职能
部门
日期:
作者:
目的:
(要紧职责 – 什么缘故此部门存在?)
关键职能:
关键职能是指部门所必须完成的情况以促使事实上现整体目标.
这些职能是您部门对驱动XX的关键能力所做的独特的、较高层次的贡献
成果
即您部门负责所递交的结果.
他们应该和XX整体的平衡计分卡四个取向上所标明的关键结果领域相联系 : 财务、客户、内部流程、及学习和进展
目的
衡量指标
任务目标
财务
客户
内部流程
学习及进展
把每一个关键角色填入下表。目的进行全面分析,并搜集信息来联系和协调这些角色活动及作出决定。
关键职能
描述
要紧活动
实施活动时涉及的要紧关系
阻碍活动结果的因素
对其它部门及客户的阻碍
关键职能
描述
关键活动
实施活动时涉及的关键关系
阻碍活动结果的因素
对其它部门及客户的阻碍
注: 在下一部分使用工具中的模板或模型能够关心你确定关系.
确定活动和关系: 工作流程分析
产出信息产品
产出
信息
产品
报价
半成品
增加价值的关键动
即
与关键角色相关的
关键活动
外部
供应商
内部
其它部门
部门内的各职能间
输入
职员
材料
设备
供应
信息
供应商
部门
客户
外部
政府部门
ARP
内部
其它部门及部门内的各职能间
(用此图有助于分析部门的关键关系)
深度和跨度分析
画一个部门的组织结构图,包括所有的治理和主管层级,如下面的例子所示: 当你完成时:
每一层级经理/主管的角色和职责是什么?
他/她有多少直接报告人员?
那个分析将会对公司组织结构设计和人员配置产生什幺阻碍?
职位设计流程步骤一:设计公司职位
组成因素/职位/目标表格
针对上一页组织结构图中列出的各个组成因素,写出为实现经营部门、职能部门和整个公司战略目标,需要建立的职位和职位目标。
组成因素:
职位
目标
组成因素:
职位
目标
组成因素:
职位
目标
职位定义表格 步骤二:职位文本描述
岗位:
职位:
日期:
部门:
作者:
目的:
(要紧职责)
直接下级:
直接上级:
具体职责:
职责指的是职员实现总体工作目标需要采取的行动
职责描述了职员的职位工作内容
职位描述通常以动词“依靠…”或“通过…”为开始
提交的成果
提交的成果指的是职员完成职位工作的结果
职员应该展示的特点
价值观
希望负责该职位的职员具有的行为
采取与公司价值观一致的行为和活动
使用差不多确定的胜任能力并明确典范行为的例子
开放性思维
主人翁感
合作
采取行动
任职资历
受教育水平
经验
语言水平
计算机水平
对公司及业务的了解
胜任能力
希望具有的技术胜任能力
文档评论(0)