新主播必读：直播的基础和进阶.docx

直播本质 想要弄明白直播的本质，无非就是弄明白两个问题：1.主播为什么直播；2.观众为什么观看。 主播为什么直播？为了让观众送礼物，为了赚钱，有市场需求，有观众，就会有直播；或许有些人并不全是为了钱，而是个人兴趣、名气抑或就是想刷自己的存在感，但对我们来说，只有一个目的——赚钱，帮主播赚钱，也帮公司赚钱。 第二个问题，观众为什么观看直播？据我3年以上观看直播的经验来说，我个人认为，观众看直播大概基于以下心理：1.无聊2.有趣3.看美好的事物（美颜、美胸、美腿、美臀、美景、美声、美食）4.存在感、尊重、交朋友（可定义为观众和主播的互动以及观众和观众的互动）。 前面三种，可能大部分都是只看不说话的，大概占总人数的80%，而这80%里，可能会有5%-10%会送礼物；剩余的20%说话的人里，假如观众感到被尊重，将有极大可能会送礼物，也许是红包，也许是10币20币这种小礼物。别担心，我们运营部后面所做的事情，就是要让不说话的观众说话，说话的观众送礼物，送小礼物的人送更多的礼物！ 直播原则（基础） 龙生九子，各有不同，何况是人。哪怕一对双胞胎，同样的环境下长大、上学，性格也会有很大的不同。按理说，每一个主播都是独特的，那么会有适用于所有主播的原则吗？按我的经验来说，除了个别奇葩之外，有！ 原则1：真诚（和观众交朋友） 朋友是指在特定条件下由 双方都认可的认知模式联系在一起的不分年龄、 性别、地域、种族、社会角色和宗教信仰的相互尊重、相互分享美好事物、可以在对方需要的时候自觉给予力所能及的帮助的人及其持久的关系，其最高境界是知己。——这段话是百度百科上的定义。 那怎样才能和观众交朋友？观众怎样才会把主播当朋友？我的理解是：真诚，坦诚相待！ 例子1：你在直播当中突然尿急，需要离开1分钟左右，那么你需要告诉观众，我去上个厕所，马上回来。 例子2：观众问你年龄多大，身高多少，哪里人，家住哪里。你认为可以告诉观众的，那么一定要如实告诉观众，你认为需要保密的，那么可以说，你猜，或直接说，保密；总之，你一定不能撒谎欺骗观众，有些信息就算不告诉观众，观众也能够理解！ 例子3：可以去你公司看你吗？可以约你吃饭吗？遇到此类问题，千万不要一口回绝。我们可以先静下心来想想。观众的目的是想认识主播，和主播做朋友，主播当然也是为了和观众交朋友，然后让观众消费送礼物。 假如一个观众想要主播微信号，那么主播可以说，送五十一百或多少钱以上的，可以加微信。加了微信的观众问可以约吗？主播可以说，我们还不熟悉呢，我不了解你，你也不了解我，等我们先熟悉起来再说好吗？熟悉一段时间之后，如果对方是个英俊潇洒，幽默风趣的人，又正好和你胃口，那么线下见见也无妨，说不定会有一段佳话；如果对方动机不纯，形貌猥琐，那么可以婉拒，总之，以自身安全为第一前提，保护好自己。线上主播要有心理准备，以行业发展来说，你们终究要走到线下，和线下的观众粉丝互动，比如粉丝聚餐，粉丝见面会，户外直播等。 像斗鱼许多户外主播，达到多少关注量，就会自己掏钱请客，组织一次线下粉丝聚餐活动。 例子4：有个观众很喜欢你，送了你很多礼物，你们互相加了微信并了解过一段时间，你知道这个观众每月工资只有5000，除自己花销之外，可剩2000，但是观众竟送你2000礼物，那么你可以和他说，让他少送点，送1500，然后剩下500可以自己存着或给自己买衣服。这么做的目的不是让你少赚钱，相反，这么做有可能会让你得到一个长久的粉丝和朋友，他不仅仅是一阵子热度，因为他感觉的出来，你是真心拿他当朋友，为他好，那么他也会真心实意拿你当朋友。万不可本末倒置，本是内容，只要真的有好的内容，好的才艺，好的态度，土豪会主动送礼物，不要无休无止的索要礼物，这会让观众的感觉非常不好，起反作用！ 例子5：有位观众大中午喝酒，你可以适当关心下观众，别喝太多，喝酒一定不要开车等等。有位观众感冒了，头晕，你可以问候观众，去看医生、吃药，多喝水多休息。诸如此类，都可以关心问候。 原则2：互动+不停的互动 互动的目的是给予观众存在感，尊重，和观众交朋友，观众进直播间，念观众名字欢迎；送礼物，念名字感谢；念观众弹幕，不忙的建议每条都回，忙的话可以挑有趣的念并回复交流。 直播期间，尽量不要有冷场期，不说话不唱歌，也没有肢体语言和观众互动，只是干坐着或自己弄自己的；事出有因的话，一定要真诚的和观众解释并道歉。假如冷场10秒，观众可能就会流失10个100个，冷场30秒，可能就是50-500个，如果一天冷场的时间加起来，可能会达到500-5000个，那么一个月累计下来，就是1-5万观众的流失。这1-5万观众，前期礼物的经济损失，我暂时算不出来，但是二次销售的经济损失，可达10万以上；这个损失不仅仅是主播本人的损失，也会导致公司蒙受损失；可谓一荣俱荣，一损俱损。 要主播一直