班组长角色与职责.ppt

* * 文件标题 班组长的位置： 一、班组认知 执行层 管理层 决策层 作业层 上司 班组长 组员 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 班组长是指在生产现场，直接管理一定数量的生产线作业员工，并对其生产结果负责的基层管理者。 班组长的工作特点： 现场 现物 现实 一、班组认知 “三现” （走动式管理） 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑 配合 上司 协助 同事 指导 下属 企业 利润 班组长的作用： 劳动模 范型 盲目执 行型 生产技 术型 大撒把型 哥们义 气型 片面的班组长角色认知 二、班组长的角色 2.1 班组长角色的认知误区： 二、班组长的角色 1、班组长是 ； 2、班组长是 ； 3、班组长是 。 指挥 教练 舵手 消防队长 警察 保姆 协管员 导演 护士 医生 上帝 管道工 2.2 班组长的应该扮演何种角色？ 教练 舵手 指挥 警察 保姆 消防队长 1、班组长不是 ； 2、班组长不是 ； 3、班组长不是 。 班组长角色 角色立场认知 领导的期望 下级的期望 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场又代表上级的辅助人员的立场。 班组任务完成出色履行班组管理各项工作 必须准确了解领导的指示，及领导指示的背景、环境和领导的风格 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 …… 基层管理者 班组长的角色价值不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领基层员工实现最大化的组织绩效。 班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者； 班组长是一个主动管理者而非被动等待者； 班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。 二、班组长的角色 2.3 班组长角色认知 二、班组长的角色 1、执行者 你的表现应该是： 正确领会上级的意图 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助 尽力克服困难，圆满完成任务 及时向上级汇报任务完成情况。 2、责任者 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因； 遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题。 2.3 班组长角色认知 二、班组长的角色 3、领导者 你应该做到：为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情和信心； 4、指挥者 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。 2.3 班组长角色认知 二、班组长的角色 5、教练 你应该做到的： 善于发现员工的问题所在 设立重点目标，指定培训计划； 选择合适的时机与方式进行培训 及时评价与跟进，发现新的问题。 6、合作者 你应该注意： 一切从大局出发，不要只关注部门利益 把握双赢原则，实现互利互惠 真诚相待，互相尊重。 2.3 班组长角色认知 人 机 料 法 环 管理对象 管理结果 （量化） Q 质 量 C 成 本 D 交货 M 士 气 S 安 全 P 效率 3.1、班组长的任务： 三、班组长的职责 评价方式：有无实现过程增值或创造更多价值从而达成： 1 （班组长）+9（组员）≥10（管理结果）的管理效应。 3.2、班组长的基本管理职能： 制造产品、培育人才 3.3、生产管理过程的核心业务 三、班组长的职责 3.3.1、班组长的一天（例） 3.3.2、早会 1>要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛 2>内容： A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握 B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯 C、目标25% 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应 早会是基层管理 的非常重要的一个环节 三、班组长的职责 3.3.2、早会