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第一章：现代物流管理概述 1.什么是物流？什么是物流管理？ 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原 理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动 实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 2.简述物流创造的价值？ 物流创造时间价值：缩短时间、弥补时间差、延长时间差 物流创造空间价值：a 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值、b 从分散生产场所流 入集中需求场所创造价值、c 从低价值地生产场所流入高价值地需求场所创造价值 物流创造形质效用（加工附加价值）“物”通过加工而增加附加价值，取得新的使用价 值，这是生产过程中的职能。但现代物流的流通加工，使处于流通过程中的“物”，通过 特定方式的加工，将供应者手中所具有的形状性质的物资改造成具有需求者所需要的形状 性质，创造物资的形质效用，从而增加产品的附加价值。 3.简述物流的基本功能？ A.运输 B.储存 C.装卸 D.搬运 E.包装 F.流通加工 G.配送 H.信息处理 A.运输：用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、 中转、装入、卸下、分散等一系列操作;B.储存：保护、管理、储藏物品 C.装卸：物品在 指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程 D.搬运：在同一场所内，对物品进 行空间移动的作业过程 E.包装：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定 技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、 材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。F.流通加工：根据顾客的需要， 在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓 标签、组装等）的总称。G.配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣 选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。H.信息处理：对 于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件、等进行收集、整理、储运、 加工、传输和服务的活动。 4.分析现代物流与传统物流的区别？ A.现代物流是系统整合的协作互动物流：a.就单个企业而言，现代物流是对信息、运输、 存货管理、仓储、搬运、包装、实物配送等分散的物流作业的综合协调管理；b.从供应链 战略管理的角度出发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，实现供应链的协调， 是一种新型的集成式管理。 B.现代物流是客户服务物流，客户服务是物流创新的原动力 a.现代物流将更多的以企业的 客户服务为价值取向，强调物流运作的客户服务导向性，成 为客户服务驱动物流 C.现代物流重点考虑平衡成本与客户服务水平、企业长期效益之间的关系 5.试述为什么说物流是经济领域的“黑暗大陆”和“第三利润源泉”？ “黑暗大陆”其原意是指未被认识和尚未了解的事物，属于未来学研究的范围。德鲁克 用“黑暗大陆”来说明或形容物流，主要是指人们尚未认识和了解物流，这中包含着两层 意思：其一是这个领域未知的东西很多，其理论和实践还不太成熟；其二是在该领域内有 很多可供开发的东西。由于当时物流的“模糊性尤其突出”，实践中可探索的东西更多， 如果理论研究和实践探索照亮了这片“黑暗大陆”，那么摆在人们面前的可能是一片不毛 之地，也可能是一片宝藏。因此，我国有的学者认为，德鲁克提出的“黑暗大陆”说法实 际上是对物流运动做出的理论评价。“黑暗大陆”学说对物流的评价至今仍不失其正确性， 因为在物流领域中未知的东西确实存在而且还很多，理论和实践都不够成熟。（6 分） 在商品经济开始走上成熟阶段以后，一些生产者为了获得更多的利润，曾先后采取过两 种措施：一是依靠技术进步降低原材料消耗；二是依靠技术革新提高劳动生产率，进而降 低人力消耗。前一种利润潜力被一些人称之为“第一利润源”，后一种利润潜力则被人称 之为“第二利润源”。进入 20 世纪中期以后，由于受客观条件的限制，上述依靠使用廉价 原材料、燃料和动力等获取高额利润的传统方式开始面临挑战，在这种情况下，人们的注 意力逐步转向了流通领域，随之提出了实现物流合理化和节约流通费用的主张。这一时期 的物流合理化主要是改变以往将物流作为商品蓄水池或集散地的观念，进而又提出在物流 领域内采取各种措施降低物流成本是增加利润的新源泉，从而在经营管理层次上强调要发 挥物流的作用，这集中反映在“物流利润学说”，即“物流到目前为止并没有进入管理范 畴，从而成为流通过程的‘黑暗大陆’，阻碍因素很多，因此，只有驱除这些阻碍因素， 才能实现成本降低，为利益增加做出贡献