公共关系实务之生活礼仪培训.pptx

第五节 接待礼仪;一 举手投足，用我们的手势来说话;（一）、手势的使用要求 手势的使用要准确 手势的使用要规范 手势的使用要适度;（二）、几种常用的手势 小组时间 要求： 使用老师所准备的物品：刀、剪刀、笔、文件等，将物品递交给另外一名同学。 问题： 1. 同学递交物品时的动作对不对？ 2. 如果不对，应该怎么改正？ ;递接物品 打招呼 举手致意 手中持物 手指物品/方向 挥手道别;一、二、三……;三、手势使用的注意事项 手势不宜过多，幅度不宜过大。注意手势的区域性差异。避免以下错误手势：指指点点，随意摆手，端起双臂，双手抱头，摆弄手掌，搔首弄姿，抚摸身体。;二、电话礼仪;;（一）电话基本礼仪;（二）拨打电话的礼仪;;;;注意细节;（三）接听电话的礼仪 ; (四)手机使用礼仪规范;;;;;;三 握手的礼仪 ;握手的礼仪;;四 介绍礼仪; 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士;为他人介绍的顺序 ;称呼;五、交换名片的礼仪 ;空手的时候必须双手接受。 接过名片后，要马上过目。 初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。 当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 名片的存放;;;名片的索取;◆交易法 ;◆激将法 ;◆谦恭法 ;◆联络法 ;名片递交的问题;接受名片;名片的存放;六 交谈的礼仪;六 交谈礼仪;二是策略和要领;教师语言礼仪;幼儿园日常工作中教师忌语;礼貌用语;谢 谢