（2020年整理）关于传达学习集团公司工作会议精神的情况汇报.pptxVIP

学 海 无 涯 ;学 海 无 涯 2012 年总体思路是：认真贯彻党的十七届五中、六中全会 和中央、省、市经济工作会议、民航工作会议精神，紧紧围 绕科学发展的主线，始终坚持“持续安全”的根本前提，以 “主业保安全提服务稳中求进，辅业转方式调结构改中增 效”为工作总基调，在继续深化“开天、辟地、规内、通外” 四大主题的基础上，突出“增效”这一新主题。通过积极讨 论，全体员工进一步理清了思路，找准了方向和目标。具体 如下： （一）将“持续安全”视为工作的生命线，落实安全责 任，推广安全质量绩效考核，创建符合集团公司特色的安全 文化。一是严格落实安全责任制，全面推行安全质量绩效考 核。抓好日常持续安全监督检查，不断前移安全防范关口， 确保安全持续平稳。通过广泛开展岗位安全教育和技能培 训，强化员工规章意识，严格工作流程；通过开展安全整顿， 强化安全监察力度，在责任体系上层层落实、环环紧扣，使 安全生产奠定坚持的基础。二是建立长效机制，全力推动安 全文化体系建设。从提炼符合机场实际，具有集团特色的安 全理念和安全愿景入手，充分发挥安全文化的倡导力和渗透 力。编制员工安全行为规范，将文化的触角延伸到安全生产 的各个层面，通过建章立制，在整个集团形成用制度管理、 按规矩办事的良好风气。 （二）以“提高服务”作为工作的根本点，强化服务意;学 海 无 涯 识，规范服务行为，挖掘服务细节，由表及里，彰显优质服 务新风范。一是强化服务意识，展现“真诚微笑”。重点解 决服务意识错位、服务心态缺位、服务行为失位等问题，提 升职工在服务过程中的积极性、主动性，以“真诚微笑”为 客户提供朋友、亲人般的热情和温情。二是注重服务细节， 确保服务周到。以“客户需求、标准要求”为主线，抓紧配 齐配全必需、必备的服务设施设备，提升服务保障能力。抓 好服务理念、技能和技巧培训，尤其是特殊客户服务，既要 符合标准，更要突出特色。 对于集团公司做出的 2012 年度工作部署，大家表示将 坚决拥护上级决定，并将以此为指导，挑战机遇、统一认识、 增强信心，紧跟集团公司的部署，以安全文化建设为抓手， 以考核为重点，创造性的开展工作，创新工作方式，深入一 线，多调查研究，多解决实际问题。结合优质服务和创优争 先，确实转变队伍工作作风，促进工作又快又好发展，使集 团公司的安全服务品质得到全面提升。 服务部 2012-1-29