工作分析与人力资源管理规划.pptx

CHAPTER 3 工作分析與 人力資源規劃接班人計劃(Succession Planning) 是一種萬一關鍵經理級職務空缺時，確保具有資格的人選遞補的規劃。 3-1 是工作分析: 基本的人力資源工具工作分析：是指以系統性的處理方法，來決定組織完成工作所需的技能、職務及知識。工作(Job)：包含了組織，為達成其目標所必須完成的任務。 工作說明書：是指提供工作相關的任務、職責及義務的文件。職位(Position)：　是指個人任務與職責的集合，每個人在組織中都有一個職位。工作分析，是為了回答下列六個問題：　˙工作者所應完成的生理及心理的任務為何？˙工作應何時完成？˙工作應在何處完成？˙工作者如何完成工作？˙為什麼要完成這項工作？˙完成這份工作需要什麼資格？工作分析在三種情形下執行：(一)在組織剛成立時，工作分析正式派上用 場。(二)當有新的工作產生。(三)當工作明顯因新科技、新方法或新程序　或系統發生改變時。3-2採用工作分析的理由工作說明書(Job Description) 是指提供工作相關的任務、職責及義務的文件。一個人在執行某項工作，其所具備的最低接受資格都列在工作規範(Job specification) 中。 工作規範的資訊通常也明確地提供一些訓練與發展需求之助益。在薪酬方面，工作對公司的相關價值必須可以以金錢來衡量。 來自工作分析的資訊對安全及健康的考量也有價值。例如：員工必須知道，什麼工作是具有危險性的。工作說明書或規範必須反應出這樣的狀態。 工作說明書提供一個比較的標準。無論公司是否加入工會，來自工作分析的訊息，通常可以使人力資源的決策較為客觀。 工作分析的資料在晉升、輪調及降級時非常需要。 3-3工作分析資訊的類型 經由工作分析收集的資訊類型摘要1. 工作活動.a. 工作活動及程序.b. 活動紀錄.c. 使用的步驟.d. 個人的職責2. 源於工作者的活動.a. 人類行為如生理活動及 工作上的溝通.b. 方法分析的基本動作.c. 個人工作需求如能量消耗3. 機械、工具、儀器及輔助工作的使用4. 工作相關的可見及不可見的事務.a. 應用與使用的知識.b. 使用的物料.c. 產品製造及服務的提供5. 工作表現.a. 錯誤的分析.b. 工作標準.c. 工作衡量，如任務所花費的時間6. 工作內涵a. 工作日程表b. 工作狀態c. 財務的及非財務誘因d. 組織及社交內涵7. 工作對個人的要求a. 人格特色性，如人格特質及興趣b. 必備的教育及訓練c. 工作經驗3-4工作分析的方法 傳統上，工作分析以數個不同方式加以運用，這是因為組織對採用工作分析的需求及資源不同所致。這些方法的選擇乃是基於某些資訊工作評估、給付增加、發展等等使用的目的，以及某些組織最為可行的方法。 問卷是典型快速且經濟的方式，工作分析師可以設計出一個結構性的問卷給員工，確認他們所執行的職務。使用觀察法時，工作分析師通常是觀察工作者的職務表現並紀錄其觀察的結果。 工作分析是與工作者及組長的雙方面談，才能完全掌握及瞭解某項工作的內涵。 工作分析的相關資訊是從員工的工作日記中所描述的工作活動來加以收集，這個方法可克服員工誇大其工作職務的重要性。 基本上，分析師會採用數種技術的組合來取得準確的工作規範及工作說明書。不論採用任何方法，在進行工作分析之前，分析師應盡可能檢視組織流程圖並與熟悉工作的人進行研究。 3-5工作說明書 經由工作分析所獲得的訊息，對發展一個工作說明書(Job Description) 相當有影響力。工作說明書被定義為陳述工作的任務、義務及職責的文件，其描述必須適切且正確。 工作描述對公司把焦點放在雇用員工是有幫助的。在工作說明書中最常列舉的項目，包括：主要的任務。每一項義務所分配的時間百分比。應達到的執行標準。工作狀態及可能的風險。完成工作的人數及對誰負責。工作時所使用的機器與設備。工作確認的部份包括工作名稱、部門、報告關係及工作數字或編碼是一個好的名稱會接近工作內容的性質並與其他工作有所區別，不幸的是工作名稱經常會誤導。 工作說明書中加上工作分析的日期可以確認資料是否過時老舊，有些公司發現加上有效日期很有用，這種方式可以確定工作內容，縮小與時間的差異。3-6其他工作分析的方法 　近年來，專家提供更有系統的方法來使用工作分析，接下來我們描述這幾個方法：功能性工作分析：是一種描述性的工作分析法，其焦點集中在工作、工作者及組織間的互動化。職位分析問卷(Position Analysis Questionnaire, PAQ) 是一種結構性的工作分析問卷，用來做為工作要素的檢驗表。它注重一般員工的行為而不是其任務，其中194 個工作說明書與工作導向的成份有關。 指導原則導向的工作分析(GOJA)： 是一反應出影響工作人員的法律問題，並一步一