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管理导论 组织的概念 动词：是管理的一种职能 名词：是指一群人的一种相对稳定的集合 特征：1.两个或两个以上的成员组成 2.具有明确的目标 3.有特殊的活动 4.任何组织在一定程度上都是独立存在的 企业的概念：指那些根据市场反应的需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。 管理的概念：为了有效地实现组织目标，有管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。 管理的基本特征：1.管理的目的是有效的实现组织预定的目标 2.管理的主体是具有专门知识、利用相关技术和方法来进行专门活动的管理者 3.管理的客体是组织活动及其参与要素4.管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。 管理工作的内容：决策、组织、领导、控制、创新 管理的本质：1.管理是对人或人的行为的管理 2.管理的本质是对人的行为进行协调3.管理的科学性和艺术性（理论与工具的科学性，时间的艺术性） 4.管理的自然属性与社会属性（与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程；与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程） 基本原理：1.人本原理2.系统原理（整体性 相关性 有序性 与外部环境的互动性）3.效益原理4.适度原理（灰度思维） 管理的时代背景：1.全球化（全球化视角）2.信息化（过程：现代信息技术的应用，一种转变；一种新状态）3.市场化（在开放的市场中，利用市场机制而不是行政命令来实现资源配置） 管理理论的历史演变 古典管理理论 科学管理 时间：20世纪初 提出人：泰勒 内容：1.工作效率和工作定额管理2.科学选人用人3.作业环境和条件的标准化4.实行差别计件工资制5.改进生产组织，加强企业管理（计划职能与执行职能分开）6.进行例外管理 局限性：1、 泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假设，没有注意到人群的社会因素。忽略了人的社会属性。2、泰勒制"仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题. 也没有根本的认清工人与雇主的被剥削与剥削的关系。3．科学管理相对而言是重视物，不是重视人。尽管是强调人与岗位的匹配，但是在实质上没有重视人，并标准与制度发挥作用。 贡献:科学管理学派最大的贡献在于创造了以科学调查研究指导管理活动的管理理论，开辟了不依赖传统的经验和直观的判断而运用科学方法进行管理的新纪元。 一般管理 时间：1916以后 代表人物：法约尔 内容： 1.区别管理（经营与管理不同，管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制） 2.管理教育 3.管理原则（劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神（主动性和创造性）、人员团结） 4.管理要素（计划、组织、协调、控制、指挥） 贡献：法约尔提出的一般 管理原则与职能实际上奠定了以后在二十世纪五十年代兴起的管理过程研究的基本理论基础。泰勒的 科学管理理论并非没有对行政管理产生影响，其实科学管理作为一种运动在美国对行政管理方面的思索产生了巨大的影响。提出了管理的普遍性。 局限性：法约尔的一般管理理论的局限性主要在于他的 管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 科层组织 提出人：韦伯 内容： 是建立在法理型统治基础上的，以正式规则为管理主体的，具有职权分工和职位等级体系的组织形式和管理方式。 科层制既是现代社会组织的结构形式，又是一种管理方式。 科层组织按照下述规则来建立和组织运行的：1.按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的；2.执行这种职责的权利是按照一种稳定的方式来授予的，采用某种手段来严格限制；3.对于正常而继续的履行职责来行事相应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才会被雇用。 核心思想：组织活动要通过职务或职位，而不是通过个人或世袭地位来管理。 权力的类型：传统型权力（惯例或世袭）、个人魅力型（别人的崇拜与追随）、法理型（标准规则模式） 韦伯认为，法理型权力是科层组织的基础。 贡献：1.提出了“理想的行政组织体系”，高度结构化、非人格化、时达到目标、提高效率的最有效形式；韦伯的这一理论是对泰勒、法约尔理论的补充，对后世也有很大的影响。 局限性：1.过分强调层级体制，缺乏民主精神2.过分强调组织利益和效率，难以应付多样化需求3.过分强调专业分工和只能权限，忽视了宏观协调4.过分强调人员的稳定性，最终造就出不求有功但求无过的管理人员 现代管理流派 （一）管理思维的系统观——巴纳德 巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统