有限公司质量管理手册.docxVIP

有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第 3 页 共 25 页 质量管理手册 手 册 编 号 版 次 制订日期 发行日期 EX-QM-01 A/0 2008/02/20 2008/021/20 核 准 审 核 主管审核 制 作 制订部门 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第 4 页 共 25 页 手册变更记录表 版本/版次/修订 更改内容摘要 生效日期 修改人 记录人 新订 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第 5 页 共 25 页 目 录 1.管理者代表任命书 4 2.顾客代表任命书 5 3.管理者承诺 6 4.范围 7 5.公司介绍 7 6.公司质量管理体系组织架构 8 7.经营理念 9 8.管理方针 9 9.管理目标及过程绩效指标 9 10.对管理手册的管理 10 11.公司过程管理模式 11 12.按过程定义的质量管理体系 12 13.过程描述 14 14.顾客特殊要求 32 15.程序文件清单 32 16.过程描述附件 32 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第 6 页 共 25 页 管理者代表任命书 特此任命 为管理者代表，并赋予其职责和权限如下： 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。 对质量管理体系执行的绩效和任何改进的需求，须定期或不定期向总经理报告，以作为质量管理体系检查、讨论与改进的基础。 确保在公司整个组织内提高满足顾客要求、注重产品质量意识。 代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作。 顾客代表任命书 为不断满足顾客需求与期望，并围绕“以顾客为中心”的质量管理原则，指定 为公司质量管理体系的顾客代表：其职责和权限规定如下： 站在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特性，确定质量目标，培训的需求，纠正和预防措施， 过程开发等），并对产品满足顾客要求情况进行监督。 3.管理者承诺 本公司将致力于持续发展，以加强在行业的领先地位。提供给客户超值及最佳的服务。公司将根据各方面的需求，建立一套完整的质量管理体系以达成对客户的承诺，该系统可充分发挥所有管理过程的功能。 公司的每一位员工将在工作中致力于持续不断的改进，因此，我确信公司将达到既定的目标，保证公司营运及产品符合国家法律法规要求，满足并超越顾客的期望。 我承诺：本手册的内容是本公司的作业准则，阐述的要求是公司每位员工的工作要求。 总经理： 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第 7 页 共 25 页 适用范围 本管理手册依据ISO/TS16949：2002、ISO9001:2008 国际标准、顾客等相关方特殊要求及适用法律法规要求规定了公司质量管理体系的要求，适用于软轴及其总成产品制造过程，由于本公司产品依据客户产品设计图纸实施新产品开发，故删减ISO/TS16949：2002 标准 7.3.2.1 及 7.3.3.1 条款。 公司介绍 6.质量管理组织 1）为保证充分履行质量管理体系中各项职责，本公司确定如附件所示组织架构并建立《职位说明书》规定了各部门工作职责与权限及内部具体的分工。 2）质量管理体系是通过公司各阶层来实现和维持，以期达到并超越客户的期望和要求； 3）唯有依靠公司全员的努力及质量意识才能确保产品的符合性；为了纠正质量不符合现象，特此规定当发生可能发生不合格品批量流出时，全公司任何员工（包括作业员）都有权决定终止生产作业，并采取措施防止不合格品流入下工序。 经营理念 顾客满意、精益求精、持续改进、勇于创新 质量方针： 质量-立业之本 QUALITY-A BASIC OF FOUNDATION BUSINESS 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第 8 页 共 25 页 管理-强业之路 MANAGEMENT-A ROAD OF BRILLIANT BUSINESS 客户-兴业之源 CUSTOMER-A SOURCE OF THRIVING BUSINESS 管理目标和过程绩效指标 本公司在公司各阶层建立了相应的管理目标，并通过识别 COP（顾客导向过程）MP（管理过程）SP（支持过程）来完成过程导向管理。并对所有过程制订具体的管理目标和过程绩效指标，通过《年度经营计划》向公司各职能部门发布并执行监控。 10.手册的说明： 1）本手册是指导质量管理活动的纲领性文件，公司从最高管理层到每个员工都必须严格贯彻并执行本手册及引用的程序文件。 2）本手册是结合ISO/TS16949：2002、ISO