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1;电话回访技巧（分享）; 第二次见面由客户主动发起比例77%
2003年至2007年——降至24%
;客户说：“我们走进展厅，10多分钟，没有人主动打招呼。”
;电话回访技巧（分享）;“您好，张先生，我是佛山中运斯巴鲁专卖店的销售顾问***，您上个星期三下午
来过我们展厅看车，这次给您打电话不是为了销售汽车的事情，不知道您现在
方便吗？”
;电话回访技巧（分享）;“是这样的，昨天有个客户来展厅看车，他说起自己特喜欢游泳，
我第一时间就想起您了，记得上次说过，星期六天经常跟朋友去
游泳，我想请教一下，您们经常去哪里游啊？”;电话回访技巧（分享）;到过展厅的顾客背景：
地区：顺德乐从
职业：房地产老板
购车用途：出差、旅行
喜欢的车型：傲虎2.5
对比车型:途观
喜欢颜色:白色或者银色
顾客爱好：钓鱼、旅行
;“我今天给您打电话是有一件事想请教您，我哥最近考虑买房，您
不是从事房地产行业吗？我不知道现在买是不是好时机，房子近
期会不会降价啊？;重点：让客户讲述自己的经验和成就中得到满足和喜悦，
从而对销售顾问产生好感。
销售顾问的目的：要引导客户就他自己感兴趣的话题展开。
;一、要让自己有特殊的兴趣和爱好。
二、保持对新闻的关注。
三、不断对客户感兴趣的事情表示好奇。
四、学会迎合客户。
;电话回访技巧（分享）;目的清单：
1、争取对方同意来展厅见面。
2、争取对方同意约一个时间试乘试驾车辆。
3、争取对方同意告知我他在考虑什么因素以及犹豫的原因。
4、争取对方愿意告知我他内心偏好的车辆特点是什么。
5、争取对方同意接受我们的邀请，出席一个活动。
6、争取对方告诉我周围的人对我们车的评价及反映。
7、争取对方告诉我他正在比较的车型是什么。
;一、必须牢记所有产品价格。
二、牢记产品简单技术信息。
三、银行按揭手续。（银行汇率）
四、牢记订货时间。
……;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访技巧（分享）;电话回访中的每一个过程的技巧都应该重点的进行练习。
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