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xxx 物业管理方案
绿 苑 新 城 鸟 瞰 图
绿 苑 新 城 项 目 概 况
位置 厦门市海沧区沧林路 总用地面积 193832.711㎡
地上 地下
总建筑面积 384457.75㎡ 306612.95㎡ 77844.80㎡
建筑面积 建筑面积
总幢数 22幢 层高 18-32 总户数 2776户
地面 121
商业店面 15间 车位数
地下 2125
出入口 9个 绿化率 47.60% 容积率 1.796
消防报警系统 ;智能化系统 (含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、
主要设施设备
电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统);电梯72部。
绿 苑 新 城 项 目 概 况
项目 交房时间 总户数 已入住 入住率 正在装修
一组团 954 894 93.81% 11
二组团 399 380 95.23% 7
三组团 1423 761 53.48% 298
物 业 服 务 理 念
围绕 “亲情服务、阳光管理”的理念 ,加强楼管、机电入户工作
开展 ,持续公开管理内容 ,在做好基础服务的同时,结合业主需求 ,
不断完善小区设施设备 ,提供更多优质服务。
物 业 服 务 目 标
Ø 认真做好基础服务,营造安全、清洁、舒适的社区环境。
Ø 丰富社区文化生活 ,拓宽物业服务内涵 ,创造和谐、安定、休
闲的生活空间。
Ø 在做好基础服务的同时,加以现代化的服务手段 ,整合各类信
息与物资资源 ,为业主提供更为优质、便捷的生活环境。
Ø 年度收费率不低于90%。
Ø 3年内申请省级及以上物业管理示范项 目的称号。
物 业 管 理 模 式
Ø 外围实行半封闭管理,加强外来人员及临时车辆的管理;楼栋
实行全封闭管理,门禁系统24小时运行。
Ø 推行楼宇管家服务模式 ,赋予楼宇管家综合职责 ,对保洁、绿
化、维修等基础服务进行监管与协助 ,尽量将基础管理问题消化在
第一线。
Ø 推行 “业主监督员”模式 ,提升居民自治意识 ,及时消化物业
与业主间的矛盾。
Ø积极推动小区业委会的成立。
物 业 管 理 标 准
序号 服务项目 服务标准
1 客户报修受理 24小时
2 客户投诉受理 24小时
3 已入住客户走访率
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