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用友知识管理系列讲稿 信息技术部2005年 ? UFSOFT 2003 Corporate 索引 索引 PART2 项目介绍 应用培训 PART3 理念导入知识管理系列培训PART1 理念导入 知识管理系列培训 PART4  实施培训 PART2用友知识管理简介 PART2用友知识管理简介 PART2 项目介绍 应用培训 知识管理系列培训PART3 知识管理系列培训 PART1 理念导入  PART4  实施培训 知识管理是用友公司的三大基础管理之一 知识管理是用友公司的三大基础管理之一 财务管理知识管理人力资源 财务管理 知识管理 人力资源 用友KM 用友KM的整体战略布局 知识资产是软件公司的战略资产。 知识管理的目标：支撑用友成为世界软件业50强企业 知识管理的任务：通过知识管理体系的建立以及共享文化的形成，帮助用友提升永不间断的创新能力。 用友知识管理工作规划 设立专门的知识管理组织，实现知 成为国际水准的知识资产密集型软件企业，建设高度动态协同的知识产业链 组建专门的KM工 识管理体系的合理 布局与规范管理 作组，规划建设全 新知识管理系统， 并着手进行实施 2005—2007 2008-2010 2003-2004 用友知识管理实践蓝图 用友知识管理实践蓝图 1认识Understand 1 认识 Understand 2战略StratageryUse10 2 战略 Stratagery Use 10 起用 9 Import  规划 3Layout 3 8培训 8 培训 Training  需求 4Demand 4 测试 7Test 7  设计 5Design 5 实现 6Development 6 激励、考核、监督、评价、优化、改进 激励、考核、监督、评价、优化、改进 用友知识管理体系框架 用友知识管理体系框架 1 1 多维关联的知识存储运营知识产品 产品 售前 销售 实施 培训 运维开发 市场管理知识 多维关联的知识存储 运营知识 产品 产品 售前 销售 实施 培训 运维 开发 市场 管理知识 建筑 传媒 制造 服务 流通 金融 电力 产品管理 持续 改进 流程 控制 管理 制度 分类 方法 按角色、分权限、按需使用 2 3知识存储层 3 知识加工层 4 4 知识资源层 用友知识管理的特色 用友知识管理的特色 用友内部知识管理的特色 用友内部知识管理的特色 作为公司三大基础战略管理之一 集中的知识共享与管理平台 多种方式方便快速使用知识 提供基于人员与任务的知识协同 统一的规则标准及安全保障体系 组织与制度相适应，形成公司文化 用友对知识管理的定义 用友对知识管理的定义 K=P+T+I+ K=P+T+I+SK=P+T+I+SK=P+T+I+SK=P+T+I+S K=P+T+I+S K=P+T+I+S 3.Info信息 3. Info 信息 2. Tech 技术 4. Share 共享 1. People 人员 用友KM 用友KM的目标 公司 公司 客户 “更好的业绩…” “就能令我们的客户更满意…” 集中管理知识 快速使用知识实现知识协同 KM 业务部门 “用更好的方法工作…” “员工使用知识更有效的工作…” 工作时间 知识技能 工作质量 工作效率 职业发展 ………… 财务系统 商务系统 CRM系统 eHR系统 OA平台 ………… 对用友KM 对用友KM需求的综述 提供知识协同提供知识与业务活动、角色等相匹配的应用机制 提供知识协同 提供知识与业务活动、 角色等相匹配的应用机制，使静态孤立的文档管理向动态关联的知识管理进行转变 提供员工进行直接或间接交流的知识平 台，从所处统一协同的网络环境接受知识，实现员工技能的 不断增长 快速使用知识 提供先进的知识搜索、 定位、知识地图工具，加强知识间的关联性 连接知识使用者与知识拥有者： 通过知识协作、知识定位将知识和人联系起来，帮助员工获得知识来源，尽快进入职责角色； 方便员工轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现公 司的可持续发展和创新。 集中知识管理 统一知识分类标准与体系，建立统一的知识资源库 使用登陆验证、权限控制、备份、日志等手段，提供强大的知识安全保障 为员工提供知识共享的环境，提高工作效率和创新能力； 增加公司知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工调动、休假、离职而造成的损失； 全新知识管理系统建设历程 全新知识管理系统建设历程 需求调研2003/12—2004/3方案原型 需求调研 2003/12 —2004/3 方案原型 2004/4— —2004/6 2004/7— — 2004/10 试点实施 2004/11 — 2004/12 前期需求