人际交流 跨文化沟通.ppt

和英国人一样，法国人也忌讳“13”这个数字和“星期五”。法国人忌讳黄色的花，认为是不忠诚的表现。忌讳黑桃图案，认为不吉祥；忌讳墨绿色，因二次大战期间德国纳粹军服是墨绿色；忌讳大象、仙鹤、孔雀图案，认为是蠢汉和淫妇的象征。忌送刀、剑、刀叉等餐具（此类礼品表示双方断绝关系）；忌问对方家事和其他个人问题。 禁 忌 日本意为“日出之国”、“太阳升起的地方”，民族主要为大和族，居民多信奉佛教、神道教。日本国语为日语，首都东京，其货币称日元。国花为樱花，国鸟为绿雉。主要名胜有东京塔、富士山、琵琶湖等。 日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”等美称。 概 况 交往习俗 、 日本人性格内向，自尊心强，爱面子，讲信用，重礼节。 见面鞠躬——鞠躬时男士双手下垂紧贴两腿，女士则一 手压着另一首下垂置身前。 交换名片——会谈之始。下次见面不记得姓名，会认为 是侮辱。 做 客——准时赴约。礼品喜欢奇数，忌动物图案礼 品，忌梳子（辛苦）。 不可参观主人卧室，男士不可进厨房，上卫 生间征得主人同意。 送礼也要根据职务高低将礼品氛围不同等级。 衣食习俗 衣着—在商务政务以及对外的场合，通常要穿西式服装。 而在民间交往中，他们有时也会穿和服，配布袜、木屐 或草屐。 饮食—“日本料理”；“中华料理”；“西洋料理”。 ●茶道 在日本，茶道被认为是对一个人 身份、修养的肯定。一般茶道 中，饮茶方式有两种：一种是 每位客人各饮一碗；另一种是一 碗茶每人只饮一口，由全体客人 轮着饮用。 禁 忌 日本人大多信奉道教和佛教，加之封建传统习俗浓厚，所以他们的禁忌很多。 他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调；最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。 日本人忌讳“4”，主要是“4”和“死”的发音相似，很不吉利；他们对送礼特别忌讳“9”，会误认你把主人看作强盗。 还忌讳3人一起“合影”。他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。 与日本人交谈时忌说二战。 与日本人交往，忌谈人的生理缺陷，对残疾人的某个部位有病，一般称某个部位不自由。 韩国的正式国名是大韩民国。它位于亚洲东北部，人口一千多万，全部单一韩族人，首都首尔，主要宗教是佛教，官方语言是韩语，亦即朝鲜语。韩国作为国家的名称，乃出自其历史上李氏王朝时高宗李熙于1897年所定之国号“大韩”。 概 况 分类信息 新闻 第九章 跨文化沟通 引例：人力资源总监的难题 一、跨文化沟通含义： 跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 二、影响跨文化沟通的障碍 （一）文化差异 1.认知方面 认知是指人们通过感觉对外部世界的信息进行选择、评价和组织的过程，它受到生理因素、环境因素和文化因素的影响。其中文化因素对人的认知影响最为重大。（如：中国人—臭豆腐，欧美—干酪；书写方式） 2.思维方式 思维方式是指人们对客观世界进行定义、判断和推理的过程中所惯用的方式或程序。来自不同文化背景的人，思维方式之间的差异会更大。（中国人偏好综合思维，欧美人偏好分析思维；美国木匠拉锯子，日本木匠推锯子） 3.价值观 ●在年龄观念上，东方尊重长者，而西方重视青年。 ●在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。 ●在成就观念上，东方侧重守业，表现出集体精神；而西方追求创业，个人利益为先。 4.社会规范 风俗习惯 道德规范 社会规范(风俗习惯、道德规范、法律规范、宗教规范） （二）民族差异 民族优越感 （三）语言差异 在跨文化沟通中，语言文字的相通和相歧，往往是由不同文化的共同性和差异性所造成的。语言的差异也成为了跨文化沟通中最大的障碍之一。 （例子：百事可乐） （四）非语言差异 沟通的手段不限于语言，非语言沟通同样可以帮助我们传达信息和思想。由于不同国家的惯例不同，非语言沟