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第9章旅游企业战略的评价、实施与控制
【学习目标】
知识点
1.掌握旅游企业战略评价的基本准则及内容
2.了解影响旅游企业战略实施的主要因素
3.理解组织结构与旅游企业战略实施之间的关系
4.理解旅游企业文化与战略实施的关系
5.了解旅游企业战略控制的基本模式及内容
技能点
1.能利用BSC法进行旅游企业战略的基本评价
2.根据案例,能够进行旅游企业战略实施的计划制定
【导入案例】
1
本章纲目
本章纲目
9.1旅游企业战略评价
9.2旅游企业战略实施
9.3旅游企业战略控制
2
9.1 旅游企业战略评价
9.1.1 旅游企业战略评价的内容
1)识别当前战略
2 )校验行业吸引力
3 )校验竞争力
4 )校验战略匹配
5 )校验资源匹配
6 )根据历史业绩与未来业绩排序
7 )确定资源配置顺序与战略方向
8 )制定新的公司战略
3
9.1.2 旅游企业战略评价的原则
1)目标原则
2)风险原则
3) 适应性原则
4) 公共关系原则
5) 价值原则
6) 可行性原则
4
9.1.3 平衡计分卡(BSC)
1)BSC与战略管理
5
2)BSC的实施
企业应用BSC来建立绩效评价体系的步骤包括:
(1)公司的远景与战略的建立与实施
(2)绩效指标体系的设计与建立
6
(3)加强企业内部沟通与教育
(4)确定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字,并与公司的
计划和预算相结合
(5)绩效指标体系的完善与提高
3 )应用BSC应注意的几个问题
(1)清楚平衡计分法的中心和实质
(2)谨慎选择测评指标
(3)重视信息系统的选择
(4)在实施过程中要同时注重财务绩效和经营绩效
7
9.2.1 旅游企业战略实施概述
9.2.2 旅游企业战略实施的基本原则
1)适度的合理性原则
2)统一领导的原则
3)灵活应变原则
9.2.3 旅游企业战略实施的模式
1)指挥型
2)变革型
3)合作型
4)文化型
5)增长型
8
9.2.4 旅游企业战略实施的关键因素
1) 核心能力
2 ) 企业机制
(1)不断发展 (2)结构调整(3)寻求合作
(4)不断学习(5)落实措施(6)及时调整
(7)定期评价
3 )企业领导
• 任命关键的管理人员
• 指挥下属人员正确执行战略
4 ) 激励制度
9
9.2.5 旅游企业组
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