汪滨：未来领导者的素质.doc

经理人员的三大目标 Managers Goal 建立团队完成任务 建立团队 完成任务 个人发展 个人发展 思考题：三大目标之间有冲突时怎么办？ 思考题：三大目标之间有冲突时怎么办？ 职业经理的六项职责 Six Tasks Of a Manager 制定计划（长期的、短期的、个人与组织的） 发起活动 通报情况（上下左右全方位沟通） 控制局面（人、财、物、信息诸方面） 提供支持 评估结果（监督、检查、考核和激励） 讨论题：什么叫 讨论题：什么叫“经理”？什么叫“领导者” 经理职务的8种类型 联系人：用于组织以外，信息沟通 政治经理：对外调和政治势力，施加影响 企业家：组织内变革，同时是谈判者，以便实行改革 内当家：维持组织内部运行，计划，控制和分配资源 实时经理：同时又是某一领域的专家 协调员：团队的建设者和领导者，培训师 新经理：分阶段的角色 领导力的实践 Practice of Exemplary Leadership 挑战过程和现有模式； 创新、承担风险，获取经验， “创造一个危机”； 分享和激励愿望； 预测未来，赢得别人支持； 为他人提供发展机会； 形成合作气氛，使别人强大； 树立楷模； 榜样，计划可能成功的每个小步骤； 鼓舞人心； 承认贡献，庆祝每一个进步和成绩； 讨论题：卓越的领导者对团队建设的作用和贡献？ 未来领导者的素质 Future Leader 静观事态，在恰当时候阐释公司动态； 知道如何设身处地聆听； 有感情支持——知己和同盟，他们既是资源，又是倾诉对象； 激励他人——连接公司目标和个人职责； 显示勇气和毅力，可以制造波澜又能稳住局面； 把握改革时机，只在员工有精力并有能力承担结果时才去发动群众； 优先次序的控制和把握。 妨碍团队表现的原因 Negative Teamwork 缺乏自主权：不断被否认和被干扰 缺乏支持和承诺：上层支持不足和无内部成员承诺 团队规模过于庞大 资源不足 缺乏反馈和承认：不断失败，使士气低落 竞争性的个人评估：个人间彼此冲突； 好团队需要有明确的目标，有效的沟通，灵活性，持久性以及对所参与事物的忠诚。 放帐有利润、有风险、但风险经过科学有效的管理可避、可控，最终利大于弊。 放帐有利润、有风险、但风险经过科学有效的管理可避、可控，最终利大于弊。 建设以任务为导向的团队 Task Oriented Team 确定事情的轻重缓急，并确立指导方法； 按照技能和技能潜力，而不是按个人性格选拔队员； 确立明确的行为准则； 尽可能多地共度时光； 利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量； 信任和充分授权，是关键因素； 不断演习，确定紧急的，以能力为导向的任务和目标。 学会区分工作群体、伪团队、潜在的团队、真正团队和表现出色的团队。 案例分析：跨国公司是如何做年度预算的？ 首先是目标--SMART Goal! --目标的分层 --可能遇到的问题(上司和下属、资源、优先次序...?) --多重目标间的冲突 制定计划 --计划的好处 --计划中常见的问题 --制定计划的步骤 --所包含的内容(事情、优先次序、步骤、参与者、 资源、时限、衡量结果) 编制好的计划 Make a Good Plan and Budget 经理人员常见的问题 沟通，没有承诺和下属参与 强调态度而忽略行为 以为下属了解问题的存在 以为下属了解问题的严重性 以为下属知道问题的解决办法 缺少反馈 无称赞及表示认可 “ “以为”是以主观假设为前提， 实际情况则是“不一定”。 沟通中的7C原则 完整 COMPLETENESS 简明 CONCISENESS 体贴 CONSIDERATION 具体可觉 CONCRETENESS 清晰 CLARITY 礼貌 COURTESY 正确 CORRECTNESS 保持开放的沟通 K