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《贺江-幸福里》销售礼仪培 训 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约 定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过 程， 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 商务礼仪课程前言 为什么要学礼仪？ 1、内强素质 员工个人形象 2 、外塑形象 代表企业形象 3、增进交往 礼仪的体现  从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一 个人内在修养和素质的外在表现。  从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交 往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯 做法。  从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际 交往中进行相互沟通的技巧。 商务礼仪课程目录 接机礼仪 引领礼仪 介绍礼仪 电梯礼仪 名片礼仪 会议礼仪 握手礼仪 拜访礼仪 乘车礼仪 用餐礼仪 Contents 1 Contents 2 商务礼仪接机礼仪 接机前准备： 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄. 递名片、相互介绍 接行李 商务礼仪介绍礼仪 介绍：说明情况，使交往对象之间 彼此了解。 自 我 介 绍 单位、部门、 职务、姓名 商务礼仪介绍礼仪 介 绍 他 人 1、介绍的时机 1、介绍的时机 先卑后尊 2、介绍的顺序 先晚后长 2、介绍的顺序 先男后女 先宾后主 先个人后团队 商务礼仪名片礼仪 在现代生活中没有名片的人 往往是没有社会地位的人 . 在现代生活中，一个不会使 用名片的人是没有交际经验的 人. 商务礼仪名片礼仪 如何优雅地递送名片？ 如何得体地接收名片？ 商务礼仪名片礼仪 名片的递交 *起立上前、双手递送（自我介绍）、不要 举高过于胸 名片的接收 *起立上前，双手接,阅读一遍 商务礼仪名片礼仪 名片的递交顺序 地位低的先向地位高的人递名片 男士先向女性递名片 当对方不止一人时，应先将名片 递给职务高者或年龄长者