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品牌运营计划 百 X BAI X 1 目 录 Table of Contents 企业与品牌 Business and brand 01 团队与产品 Team and product 02 推广计划 Promotion Plan 03 服务体系 service system 04 2 企业 与 品牌 Enterprise and brand 企业介绍 品牌诠释 3 公司 简介 Company Profile 深圳市 xx 电器有限公司隶属深圳 xxx 电器科技有限公司，旗下拥 有百 x 品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。主 要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家 电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自 主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。， 将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势，建立以产品研发、电 商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展 战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能 力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系， 构建持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内厨房电器行业的 新潮品质企业！ 4 企业 文化 company culture 企业愿景： 创建厨房电器品牌 企业精神： 海纳百川，自强不息 企业宗旨： 追求卓越，不断创新 企业目标： 建好的企业，创行业名牌 核心价值观： 诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨： 客户为本，品质至上；专家品质、精益求精 经营方针： 产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术 精雕细刻 经营理念： 科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户 价值为依归 企业理念： 以创新立业 以品质兴企 企业追求： 不断厨房电器的创新，持续创造客户有效价值 质量方针： 质量精益求精、顾客满意至上 5 品牌 介绍 Brand introduction 百 x 是深圳 xxx 电器有限公司子公司深圳市 xx 电器有限公司旗下品牌，品牌创立于 2015 年，主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小 家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 品牌定位：轻时尚厨房小家电开拓者，简约时尚外观设计，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需。 目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。 6 产品 销售 Product sales 序号 产品 链接 1 2 3 4 5 7 团队 与 产品 The team and products 团队介绍 核心产品 8 总经理 总经办 市场部 财务部 生产部 电商部 公司 架构 Organization 仓储部 研发部 9 ? 编制： 团队目前共有员工 15 人，包括电商运营主管 1 人、运营部 4 人、视觉设计部 2 人、客服中心 4 人、商务拓展部 1 人，仓储物流部 3 人。 ? 运营部： 负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销 活动方案； ? 客服部： 产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成 双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题 , 用 户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护； ? 视觉设计部： 负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 ? 仓储物流部： 负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 保持仓库内货品和环境的清洁、 整齐和卫生工作； 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号， 更改发货状态，对问题件、退货及时处理。 团队 分工 Work 10 产品 展示 Products 厨师机 煲汤机 11 产品 优势 Product advantage 成本优势：价格成本可控，与原材料源头直接 合作，不经其他中间环节，节省生产成本 3 生产优势：公司拥有专业的生产线和一流的生 产设备，多年生产经验，保证产品质量 2 产品口碑：已经国内外大牌代工多年，拥较高 知名度和影响力 1 优 势 研发优势：公司拥有独立的研发团队，并掌握 先进技术和产品工艺，不断推出新品 4 12 推广 计划 Promotion plan 营销理念 天猫推广 13 经营 理念 Business philosophy 客户第一 优质的服务是基础 产品和价格是第一生产力 准确定位 &