建行手机银行校园营销推广方案.doc

一、策划宗旨 本策划书旨在为建行手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产品，并提供具体可行的营销推广方案。 本方案由营销学问吧 提供---营销人互动学习平台 二、产品介绍 2.1 校园套餐服务（手机银行） 考虑到大学生的经济承受能力，针对不同的校园群体，我们制定了不同的优惠服务 （1）异地存取款业务套餐 每月800元以下的免交易费，800元以上的每增加100元收取交易费0.8元，进行单笔收费交易 （2）办理亲情、友情网络服务套餐 建立一个“E路通”手机银行网，将自己的亲戚朋友的手机号加入到此网络内，相互转账、汇款享受5折优惠办卡开户业务的说明 （3）充值套餐服 让大学生的充值业务（包括网费（包括校园网、长宽等）充值、手机话费充值、游戏点卡充值、电话卡充值等等）全部在网上完成，无需电脑，更无须出户。另外可以另外设置“自动充值”服务，如果客户选用此业务（定价可以在1元/年），当手机停机时，建行可以自动为其充值。一次自动充值10元，并以短信形式提醒用户。 （4）免费开户 年费为30元/年（如果一年业务使用10次以上者免除年费） 2.2 手机银行与校园一卡通的绑定 建行与校方合作达成协议，学校可以将其一卡通管理业务以外包的形式交给建行，建行利用手机银行和一卡通绑定，对校园进行手机银行推广。 手机界面采用逐级提示选择式操作界面，主操作菜单（初始界面）提供五个选项，分别是：“银行卡校园卡转帐”，“校园卡密码修改”，“校园卡挂失与解挂”，“ 校园卡余额查询”，“校园卡每月消费账单查询”。用户只要根据业务类型进行正确的选择，即可在掌上轻松完成所需的自助服务。 （1）银行校园卡转账业务操作流程(校园卡充值) 银行校园卡转帐--输入转帐金额并确认--输入校园卡密码--交易成功 （2）修改校园卡密码操作流程 校园卡密码修改--密码修改--输入校园卡卡号--输入旧密码并确认--输入两次新密码并点确认--操作完成 （3）校园卡挂失与解挂操作流程 校园卡挂失与解挂--挂失解挂--选择挂失或解挂--输入校园卡帐号--输入密码，并按键盘上的确认--操作完成 （4）查询校园卡余额操作流程 校园卡余额查询--余额查询--输入卡号--输入密码并确认--显示余额 （5）校园卡每月消费账单 建行手机银行会通过短信将您本月校园卡的消费信息反馈在您的手机上，是您对下月生活费预算有个参考，帮助您理财！ 2.3手机银行网上购物（淘宝） 建行手机银行与“淘宝网”合作，界面增加“淘宝网”的服务。用户登陆手机银行后，点击进入淘宝网开始挑选商品，选中商品后点击选择支付方式，用户用手机按键后，将跳出一个对话框，以此来确认交易是否进行；若选择是，则将出现另一个对话框，再次确认该项交易. 三、市场分析 3.1 目标群体分析 一方面，大学校园99.9%的手机覆盖率为建行手机银行的进入提供了坚实的基础。另一方面，在校园这个特殊的群体中90%以上的学生来自外地，学费生活费基本上是由父母定期打到银行卡上，这样就为建行手机银行的异地业务办理创造了市场机会，同时，对大学生来说，作为一个没有经济收入的群体，他们愿意尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和价格这两方面。 3.2 市场环境分析 （1）微观市场营销环境 潜在顾客很多但是实际认知程度很低，大学生认为手机银行是个新鲜的事务，愿意尝试但是担心其安全性，建行手机银行没有对其进行大力的宣传工作，在市场上的认知度几乎为零。 （2）宏观市场营销环境 年轻一族几乎都是手机用户，科学技术的进步，使得手机银行的安全性能有很大的提高，同时，生活节凑的改变，大学生也在寻求更方便快捷的服务。 3.3 价格定位分析 在校园里，主要的消费群体是大学生，他们没有经济收入，或者有少量的经济收入，并且大多都会办理异地业务，所以手机银行在提供便利的同时，价格应该是能被学生所接受的。因为学生使用银行卡主要是为了方便家里给打生活费，其次就是刷卡消费等其他业务，所以建行手机银行在刚进入市场初期，面向学生群体的价格定位应该按单笔交易收费，并且要低于同等业务的其他银行，在市场成长期可以适当的提高价格定位。 3.4 竞争状况分析 （1）手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较 手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银行和电话银行的结合体，手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。 手机银行与网上银行优势：手机银行采用封闭的通讯网络。其安全性更高，移动性更好，汇款率低于网上银行，可实现手机到手机转账。 手机银行与电话银行优势：手机银行移动性更好，潜在的客户面更广，汇款率低于电话银行，功能更多，其中手机银行可以实现在线炒股