3 网络营销常用工具.ppt

2 、开展许可 Email 营销的一般过程 (1) 制订 E-mail 营销计划，分析目前所拥有的 E-mail 营 销资源，如果公司本身拥有用户的 E-mail 地址资源， 首先应利用内部资源； (2) 决定是否利用外部列表投放 E-mail 广告，并且要选 择合适的外部列表服务商； (3) 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； (4) 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； (5) 对 E-mail 营销活动的效果进行分析总结。 （三）开展许可 E-mail 营销的基础条件 1 、邮件列表的技术基础 对用户资料进行管理，保证可以申请加入和申请 退出，对邮件发送和效果进行跟踪。 2 、用户 E-mail 地址资源的获取 是许可 E-mail 营销的关键 3 、邮件列表的内容 提供价值，吸引潜在消费者 补充： QQ 邮件列表 - 补充： QQ 邮件列表 - （四）许可 E-mail 营销效果评价 1 、 E-mail 营销的评价指标 (1) 获取和保持用户资源阶段的评价指标 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等。 (2) 邮件信息传递评价指标 “送达率”和“退信率” (3) 用户对信息接收过程的指标 开信率、阅读率、删除率 (4) 用户回应评价指标 直接带来的收益、点击率、转化率、转发率 2 、垃圾邮件对 E-mail 营销效果的影响 (1) 降低了用户对 E-mail 营销的信任，从而降 低了回应率。 (2) 有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中， 很容易被误删。 (3) 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送 达率。 (4) 反对垃圾邮件对许可 E-mail 营销的伤害。 四、博客营销 （一）博客营销的定义及历史演变 1 、博客营销的定义 Blog 的全名是 web log ，中文意思是“网络 日志”，而 Blogger 的意思是写 Blog 的人。 博客营销，是指利用博客的方式，通过向 用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传 播。 搜狐博客 新浪博客 一个案例： Stormhoek ，一家南非的不知名的小葡萄酒厂家， 其产品是“ freshness matters ” 牌葡萄酒。“新西兰有最 好的酿造白葡萄酒的技术，但南非的葡萄比较好”， Stormhoek 的葡萄酒据称就是这两者的结合。如其他小 型葡萄酒厂家一样， stormhoek 酒厂规模小，酒厂的位 置也非常偏僻，更没有太多的资金去做广告，如何能在 竞争激烈的大环境中找到一条适合自己的路，越过南非 的丛山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销 售合同呢？老板马尔想到了利用网络来推销自己的葡萄 酒，并且选择了最新的尚未有人用过的葡萄酒博客营销 策略。 一个案例： 首先，马尔在博客里发布了一篇名为‘ stormhoek, 微 软真正的竞争对手的文章。他在里面写道，如果你口 袋里装着 400 美元无所事事，你可以有多种选择，你即可 以买一台微软的 xbox360 主机，也可以买一箱葡萄酒。 马尔与 IT 巨头奇怪的比较并未引来众博主的攻击， 马尔说：我们很诚实，我们没有声称自己是南非最好的 葡萄酒，我们只是告诉人们这里的酒品质不错，价格合 理，是不错的选择。 一个案例： 2005 年 5 月，马尔给英国最热门的 150 名博主每人寄 了一瓶中等价位的葡萄酒酒，并同时声称只要博主满足 以下三个条件中的两条就可以收到一瓶免费的葡萄酒： 1. 住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直 写博。读者多少不限，只要是真正的博客。 2. 已到法定饮酒年龄。 3. 收到葡萄酒并不意味着你必须有写博客评论的义 务 —— 你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说 坏话。 很快，博主们开始工作了，他们用键盘敲出了葡萄酒 的优点和瑕疵。 一个案例： 据 Stormhoek 自称，在六月的时候，用 google 搜索这 家公司只有 500 ，而 9 月 8 号达到 20000 。而在这两个月中， 有 30 万人通过社区开始知道这家公司。评论酒的博客包 括了伦敦皇家学院的天体物理学家安德鲁亚弗博士，和 微软的技术专家罗卜特斯考特等著名人物。 在接下来的一年时间里， stormhoek 公司的葡萄酒销 量翻倍了，成功得到了 sainbury 超市和 majestic 葡萄酒公 司的订单。互联网上的对话也引爆了零售市场的巨大需 求。零售商 asda 和 threshers 都主动和马尔进行网络对话，