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管理信息系统在企业战略竞争中的影响 【摘要】信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。在许多的工业企业 中，高级决策层将信息系统看成是一种支持性的活动，信息系统平稳地运行对企业 是很重要的事。但是，高层管理者当前主要关心的领域仍然是企业的收益、市场份 额、企业结构及产品的调整、资金的调用和筹集等等。信息系统被认为仅有很少， 甚至没有效果。事实上也的确如此。面对巨大的变化，高层决策者们需要时间适应 新的形势，无暇顾及新的思想方法和手段。与此同时，一些尝试采用信息系统的企 业，由于对其战略作用的认识不足和对系统选择实施不当而失败，因而使许多管理 者对采用先进的管理技术和手段产生疑虑甚至丧失信心。因此，我们有必要全面探 讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争 优势产生的深刻的影响。 【关键词】管理信息系统；企业战略；竞争优势；信息化 1. 信息系统概述 1.1 信息系统定义 MIS 是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息的收集、传递、贮存、加 工、使用和维护的系统。 MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测 未来、控制企业行为帮助企业实现其规则目标。信息系统一般包括数据处理系统， 管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。 数据处理系统是由设备、方法、过程以及人所组成并完成特定的数据处理功能 的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。例如，在数据变换这 一范围内就有一系列操作都属于数据处理，像数据的识别、复制、比较、分类、压 缩、变形及计算活动等。一个数据处理系统可能包含几个子系统，其中有些子系统 本身就是数据处理系统。 管理信息系统是收集、存储和分析信息，并向组织中的管理人员提供有用信息 的系统。它的特点是面向管理工作，提供管理所需要的各种信息。按照它所面向的 管理工作的级别，可以分为面向高层管理、面向中层管理和面各操作级管理的三种 类型。管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心，具有结构 化的信息组织和信息流动，可以按职能统一集中电子数据处理作业，通常拥有数据 库，具有较强的询问和报告生成能力。管理信息系统的广泛建立，有效地改善了各 种组织管理，提高了电子计算机的应用水平。 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技 术、仿真技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策间题，辅助支持中、高级决 策者的决策活动，具有智能作用的人——机计算机系统。它能为决策者提供决策所 需要的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立修改决 策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和选优，并通过反复人——机 对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助。 办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成 使办公过程实现自动化的系统。计算机也叫办公处理机，它是整个系统的核心，包 括硬件设备、操作系统；数据库和网络软件等。办公自动化软件具有办公、信息管 理以及决策支持等功能。通信网络：可采用用局域网、以太网或其他他网络，以适 于不同部门、不同区域的需要。工作站：可以是简单的字符终端或图形终端，也可 以是数据、文字、图像、语音相结合的多功能的工作站，如国产 0520 个人计算机 即可成为该系统的智能工作站。一个比较完整的办公自动化系统，即含有信息采 集、信息加工、信息传输、信息保存四个基本环节，其核心任务是向它的各层次的 办公人员提供所需的信息，所以该系统综合体现了人、机、信息资源三者之间的关 系。 1.2 企业信息系统的特点 1.2.1 管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一 个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要， 及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。 1.2.2 综合性 从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织 在建设管理信息系务。 1.2.3 人机系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统 必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用 者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界 定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整 体性能达到最优。